1) SOBRE NOSOTROS Y CÓMO CONTACTARNOS

Holiday4turkey.com es un sitio web operado por Holiday4World Turizm Sanayii Ticaret Ltd Sti sociedad de responsabilidad limitada con domicilio en Cumhuriyet Mahallesi Muammer Ulgen Sokak No:15/2 Kusadası Aydın/Turkiye ("nosotros", "nuestro" o "nosotros"). Somos una agencia de viajes global en línea (licencia de viaje TURSAB no: 15144).

Para ponerse en contacto con nosotros, envíe un correo electrónico o llame por teléfono a nuestro equipo de atención al cliente (para conocer nuestra dirección de correo electrónico y el número de la línea de ayuda, consulte https://holiday4turkey.com/en/contact). También puede usar el chat en vivo en nuestro sitio web.

2) SOBRE ESTOS TÉRMINOS

Nuestro sitio web lo ayuda a recopilar información de viaje y determinar la disponibilidad de productos y servicios de viaje. También le permite reservar boletos de avión, hoteles, boletos de tren, alquiler de autos, traslados al aeropuerto y boletos de atracciones ("Productos de viaje") proporcionados por proveedores externos ("Proveedores"). Según el país en el que realice la reserva, los Productos de viaje también pueden incluir billetes de ferry y autobús, excursiones, cruceros y viajes. También proporcionamos servicios de atención al cliente para las reservas realizadas en nuestro sitio web. Estos términos se aplican a estos servicios de reserva.

Cuando reserva un Producto de viaje, su reserva también está sujeta a los términos y condiciones del Proveedor correspondiente (por ejemplo, los términos y condiciones de la aerolínea o del hotel). Es importante que los lea, ya que forman un acuerdo legal separado entre usted y el Proveedor correspondiente. Hay más información al respecto en cada una de las secciones de Productos de viaje a continuación. Si hay alguna incoherencia entre los términos y condiciones del Proveedor y estos términos, se aplicarán estos términos.

Se aplican diferentes términos y condiciones (como derechos de cancelación y cambio) a diferentes Productos de viaje, estos se pondrán a su disposición durante su proceso de reserva y forman parte de estos términos. Debes leerlos detenidamente antes de reservar.

Estos términos también le informan las reglas para usar nuestro sitio web, incluidos los estándares de contenido que se aplican cuando carga contenido en nuestro sitio web, se vincula a nuestro sitio web o interactúa con nuestro sitio web de cualquier otra manera.

Al utilizar nuestro sitio web y/o completar una reserva con nosotros, usted confirma que acepta estos términos y los términos y condiciones de cualquier Proveedor relevante, y que acepta cumplirlos. Le recomendamos que lea estos términos detenidamente (en particular, la sección 10 sobre responsabilidad) e imprima una copia para futuras consultas. Si hay algo dentro de estos términos que no comprende, comuníquese con nosotros utilizando los detalles en la sección 1. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe usar nuestro sitio web ni completar una reserva con nosotros.

Usted garantiza que tiene capacidad para celebrar un contrato legalmente vinculante (lo que incluye tener al menos la edad requerida para tener capacidad en su país) y que solo utilizará nuestro sitio web para realizar reservas legítimas.

Si está reservando Productos de viaje para varias personas, el primer nombre que proporcione será responsable de (i) proporcionar información precisa sobre las otras personas, (ii) aceptar estos términos en su nombre y asegurarse de que los cumplan, ( iii) verificar los detalles en la confirmación de la reserva y contactarnos de inmediato si alguno de los detalles es incorrecto, y (iv) pagar el precio total de la reserva y cualquier cargo adicional en relación con la reserva.

Podemos modificar estos términos de vez en cuando. Anotaremos la fecha en que se realizaron las últimas modificaciones en la parte superior de estos términos, y cualquier modificación entrará en vigencia al momento de su publicación. Cada vez que desee utilizar nuestro sitio web y/o completar una reserva con nosotros, consulte estos términos para asegurarse de que comprende los términos que se aplican en ese momento.

Se considera que las referencias a este sitio web incluyen derivados, incluidos, entre otros, sitios web y aplicaciones vinculados, ya sea que se acceda a través de un teléfono móvil, una tableta u otro dispositivo.

3) REGLAS AL UTILIZAR NUESTRO SITIO WEB

PODEMOS HACER CAMBIOS EN NUESTRO SITIO WEB

Podemos actualizar y cambiar nuestro sitio web de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestros servicios, las necesidades de nuestros usuarios y nuestras prioridades comerciales. Trataremos de darle un aviso razonable de cualquier cambio importante.

PODEMOS SUSPENDER O RETIRAR NUESTRO SITIO WEB

Nuestro sitio web está disponible de forma gratuita.

No garantizamos que nuestro sitio web, o cualquier contenido en él, estará siempre disponible o sin interrupciones. Podemos suspender, retirar o restringir la disponibilidad de todo o parte de nuestro sitio web por motivos comerciales y operativos. Trataremos de darle un aviso razonable de cualquier suspensión o retiro.

La provisión de nuestro sitio web depende de Internet y de los dispositivos. Usted comprende y acepta completamente que no seremos responsables de las pérdidas sufridas por usted como resultado de que nuestro sitio web no esté disponible debido a eventos, circunstancias o causas fuera de nuestro control razonable, que incluyen, entre otros, la inestabilidad de Internet, el sistema o el dispositivo, virus informáticos y ataques de piratas informáticos.

Usted es responsable de proporcionar el equipo necesario (incluido, entre otros, un dispositivo apropiado y una conexión a Internet) y garantizar que todas las personas que accedan a nuestro sitio web a través de su conexión a Internet conozcan estos términos y otros términos y condiciones aplicables, y que cumplan con ellos.

DETALLES DE SU CUENTA

Usted garantiza que toda la información de la cuenta proporcionada por usted es verdadera, precisa, actual y completa.

Si elige, o se le proporciona, un código de identificación de usuario, una contraseña o cualquier otra información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, debe tratar dicha información como confidencial. No debe revelarlo a ningún tercero. Usted comprende y acepta completamente que no seremos responsables de las pérdidas sufridas por usted como resultado de no tratar dicha información como confidencial.

Tenemos el derecho de deshabilitar cualquier código de identificación de usuario o contraseña, ya sea elegido por usted o asignado por nosotros, en cualquier momento, si en nuestra opinión razonable no ha cumplido con alguno de estos términos.

Si sabe o sospecha que alguien más que usted conoce su código de identificación de usuario o contraseña, debe notificarnos de inmediato utilizando los datos de contacto en la sección 1 de estos términos. En esta situación, si ha guardado sus detalles de pago en su cuenta, también se comunicará con su proveedor de cuenta de pago para reducir las pérdidas que puedan ocurrir.

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USOS PROHIBIDOS

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• De cualquier forma que sea ilegal o fraudulenta, o que tenga un propósito o efecto ilegal o fraudulento.

• Con el propósito de dañar o intentar dañar a menores de cualquier forma.

• Para enviar, recibir, cargar, descargar, usar o reutilizar a sabiendas cualquier material que no cumpla con nuestros estándares de contenido a continuación.

• Para transmitir, o procurar el envío de cualquier publicidad o material promocional no solicitado o no autorizado o cualquier otra forma de solicitud similar (spam).

• Para transmitir a sabiendas datos, enviar o cargar cualquier material que contenga virus, caballos de Troya, gusanos, bombas de tiempo, registradores de pulsaciones de teclas, spyware, adware o cualquier otro programa dañino o código informático similar diseñado para afectar negativamente el funcionamiento de cualquier software informático. o ferretería.

También acepta:

• No reproducir, duplicar, copiar ni revender ninguna parte de nuestro sitio web en contravención con estos términos.

• No acceder sin autorización, interferir, dañar o perturbar:

Ø cualquier parte de nuestro sitio web;

Ø cualquier equipo o red en la que esté almacenado nuestro sitio web;

Ø cualquier software utilizado en la provisión de nuestro sitio web; o

Ø cualquier equipo, red o software propiedad de terceros o utilizado por ellos.

• No interferir o intentar interferir con el funcionamiento normal de nuestro sitio web o cualquier actividad que se lleve a cabo en nuestro sitio web.

• No tomar ninguna medida que resulte en una carga de datos irrazonablemente grande en la red de nuestro sitio web.

ESTÁNDARES DE CONTENIDO

Estos estándares de contenido se aplican a todos y cada uno de los materiales que usted contribuye a nuestro sitio web ("Contribución").

Los estándares de contenido deben cumplirse tanto en espíritu como en letra. Los estándares se aplican a cada parte de cualquier Contribución así como a su totalidad.

Determinaremos, a nuestra discreción, si una Contribución infringe los estándares de contenido.

Una contribución debe:

• Sea relevante para su propio viaje (alojamiento, restaurante, aerolíneas, transporte, ubicación o experiencias generales de viaje).

• Ser preciso (donde establece hechos).

• Ser genuinamente sostenido (donde expresa opiniones).

• Cumplir con la ley aplicable en cualquier país desde el que se publique.

Una contribución no debe:

• Ser difamatorio de cualquier persona.

• Ser obsceno, ofensivo, lleno de odio o provocador.

• Promocionar material sexualmente explícito.

• Promover la violencia.

• Promover la discriminación por motivos de raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad.

• Infringir cualquier derecho de autor, derecho de base de datos, marca comercial o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de cualquier otra persona.

• Ser susceptible de engañar a cualquier persona.

• Incumplir cualquier deber legal frente a un tercero, como un deber contractual o un deber de confianza.

• Incumplir las leyes y reglamentos de protección de menores aplicables.

• Promover cualquier actividad ilegal.

• Estar en desacato al tribunal.

• Ser amenazante, abusar o invadir la privacidad de otra persona, o causar molestias, inconvenientes o ansiedad innecesaria.

• Es probable que hostigue, moleste, avergüence, alarme o moleste a cualquier otra persona.

• Hacerse pasar por cualquier persona, o tergiversar su identidad o afiliación con cualquier persona.

• Dar la impresión de que el Aporte emana de nosotros, si no es así.

• Abogar, promover, incitar a cualquier parte a cometer o ayudar a cualquier acto ilegal o delictivo como (por ejemplo, únicamente) la infracción de derechos de autor o el mal uso de la computadora.

• Contenga una declaración que usted sabe o cree, o tiene motivos razonables para creer, que los miembros del público a quienes se publica o se publicará la declaración probablemente la entiendan como un estímulo directo o indirecto u otro incentivo para la comisión. , preparación o instigación de actos de terrorismo.

• Contener publicidad o promocionar servicios o enlaces web a otros sitios.

• Poner en peligro la seguridad nacional o filtrar secretos de estado.

No tenemos la obligación de publicar sus Contribuciones y nos reservamos el derecho, a nuestra absoluta discreción, de determinar qué Contribuciones se publican en nuestro sitio web.

DERECHOS QUE NOS DA PARA UTILIZAR EL MATERIAL QUE SUBE

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REGLAS SOBRE LA ENLACE A NUESTRO SITIO WEB

Puede vincular a nuestra página de inicio, siempre que lo haga de manera justa y legal y no dañe nuestra reputación ni se aproveche de ella.

No debe establecer un enlace de tal manera que sugiera cualquier forma de asociación, aprobación o respaldo de nuestra parte donde no exista.

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Nuestro sitio web no debe estar enmarcado en ningún otro sitio, ni puede crear un enlace a ninguna parte de nuestro sitio web que no sea la página de inicio.

Nos reservamos el derecho de retirar el permiso de vinculación sin previo aviso.

4) CONDICIONES GENERALES DE RESERVA (APLICAN A TODOS LOS PRODUCTOS DE VIAJE)

DETALLES Y PRECIO

Usted confirma que todos los detalles proporcionados por usted al hacer su reserva (como nombre, detalles de identificación, detalles de contacto, detalles de pago y fechas) son precisos y completos. Si nos notifica detalles incorrectos proporcionados por usted por error, lo ayudaremos a intentar cambiar los detalles de la reserva; sin embargo, no podemos garantizar que el Proveedor lo permita, en particular cuando un cambio podría equivaler a un cambio de identidad.

Anunciamos una gran cantidad de productos de viaje y nos esforzamos por garantizar que el precio anunciado sea siempre exacto, pero a veces se producen errores. Si el error debería haber sido razonablemente evidente para usted, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva o (si está de acuerdo con usted) cambiar el precio. Si esto sucede, nos pondremos en contacto con usted.

PROCESO DE RESERVA

Cuando su reserva esté completa, recibirá un correo electrónico de confirmación de nuestra parte. Usted acepta verificar los detalles en la confirmación de la reserva y contactarnos de inmediato si alguno de los detalles es incorrecto. Más información sobre confirmaciones de reservas de vuelos y hoteles se encuentra en las secciones correspondientes a continuación.

Le asignaremos un número de reserva de holiday4turkey.com a su reserva. Nos ayudará si nos puede decir la reserva de holiday4turkey cada vez que se comunique con nosotros acerca de su reserva.

Al utilizar nuestros servicios de reserva, usted no deberá:

• Utilizar una tarjeta o cuenta bancaria no válida, o una tarjeta o cuenta bancaria que no esté autorizado a utilizar.

• Hacerse pasar por cualquier persona, o tergiversar su identidad o afiliación con cualquier persona.

• Infringir leyes y reglamentos o requisitos reglamentarios.

Todas las reservas de productos de viaje están sujetas a disponibilidad en el momento de la reserva. Nos esforzamos por asegurarnos de que nuestro sitio web se mantenga actualizado, pero no garantizamos que alguno de los productos de viaje en nuestro sitio web siga estando disponible en el momento de la reserva. Le informaremos lo antes posible después de realizar una reserva si, por algún motivo, el Producto de viaje que desea reservar con nosotros no está disponible.

PAGO Y MONEDA

Cuando reserve un Producto de viaje, las condiciones de pago se le aclararán durante el proceso de reserva. Algunas reservas requieren que pague por adelantado en línea, otras requieren que pague al momento de usar el Producto de viaje (por ejemplo, cuando se registra en un hotel). Si alguna suma no se paga en su totalidad de acuerdo con los términos de su reserva, podemos cancelar su reserva de inmediato.

Los tipos de cambio se calculan en tiempo real. Cuando pague por adelantado en línea, pagará la cantidad exacta que se muestra en la página de pago. Sin embargo, si está pagando en una moneda diferente, el proveedor de la cuenta con la que paga puede usar una tasa de moneda alternativa que usted es responsable de confirmar. Su proveedor de cuenta también puede cobrarle una tarifa por pagos internacionales. Usted reconoce que cuando paga en el momento de utilizar el Producto de viaje (por ejemplo, cuando se registra en un hotel), el tipo de cambio puede haber cambiado entre el momento de la reserva y el momento del pago.

Si encuentra un problema al enviar su pago, no vuelva a enviar el pago. Puede confirmar si su reserva se realizó con éxito comunicándose con nosotros utilizando los detalles en la sección 1 de estos términos.

Cualquier reembolso se devolverá al método de pago original, a menos que acordemos lo contrario. La fecha en que se pagará cualquier reembolso en su cuenta está sujeta al proveedor de su cuenta.

Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información personal y de pago y contamos con medidas sólidas para garantizar que sus datos se mantengan seguros.

PREPARACIONES DE VIAJE

Es su responsabilidad asegurarse de tener el seguro adecuado y los documentos de viaje necesarios para su viaje. Esto incluye (pero no se limita a) su pasaporte/tarjeta de identificación nacional, visas y documentos médicos (como prueba de vacunas).

Al ofrecer productos de viaje hacia o en un destino en particular, no le informamos ni confirmamos que puede viajar a ese destino o sus alrededores sin riesgo. Usted es responsable de verificar cualquier advertencia o restricción de viaje en el destino al que viaja y/o alrededor, tanto antes de reservar como antes de viajar.

Es su responsabilidad asegurarse de obtener todas las vacunas requeridas para su viaje y seguir cualquier consejo médico que haya recibido.

GARANTÍA DE SERVICIO

Visite https://holiday4turkey.com/en/contact para obtener información sobre nuestra Garantía de servicio.

MEMBRESÍA Y MONEDAS DE VIAJE

5) CONDICIONES DE VUELO

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA AEROLÍNEA

Como se destaca en "Acerca de estos términos", su reserva también está sujeta a los términos y condiciones del Proveedor correspondiente (en este caso, la aerolínea). Estos generalmente se pueden encontrar en el sitio web de la aerolínea. Si hay alguna discrepancia entre estos términos y los términos y condiciones de la aerolínea, por ejemplo, si ha seleccionado un billete de avión más barato que no se puede cambiar ni reembolsar, se aplicarán estos términos. Si tiene alguna pregunta sobre los términos y condiciones que se aplican a su billete de avión (por ejemplo, sobre las normas de cambio/cancelación/franquicia de equipaje), puede ponerse en contacto con nosotros directamente (usando los detalles en la sección 1 de estos términos) como parte de nuestro servicios de atención al cliente.

PROCESO DE RESERVA

Una vez que se confirme el pago, recibirá un correo electrónico de "Pago de vuelo exitoso" de nuestra parte. Usted acepta verificar los detalles en el correo electrónico e informarnos de inmediato si alguno de los detalles es incorrecto. Haremos todos los esfuerzos razonables para emitir su boleto de avión dentro del período de tiempo que le notificamos durante su proceso de reserva, y como se establece en el correo electrónico "Pago de vuelo exitoso". Si su boleto de avión no se emite dentro de este período de tiempo, contáctenos utilizando los detalles en la sección 1 de estos términos.

Cuando se emita su boleto de avión, recibirá un correo electrónico de "Reserva de vuelo confirmada" que también incluirá su itinerario de viaje y un recibo electrónico. A veces, cuando ha seleccionado un billete de avión más barato, puede que se tarde un poco más en emitirse, pero se emitirá a más tardar 72 horas antes de la salida programada de su vuelo. Además, cuando reserve un billete de avión dentro de los 3 días anteriores a la salida programada del vuelo, su billete se emitirá en las 72 horas anteriores a la salida. En ambos casos, se lo habremos destacado durante su proceso de reserva.

Cuando realice el check-in para su vuelo, su boleto de vuelo tendrá el formato de un boleto electrónico.

Le asignaremos un número de reserva de holiday4turkey.com a su reserva y le indicaremos cuál es en su correo electrónico "Pago de vuelo exitoso". Nos ayudará si nos puede decir el número de reserva de holiday4turkey.com cada vez que se comunique con nosotros acerca de su reserva. Cuando se emita su billete de avión, también le proporcionaremos la referencia de reserva de la aerolínea (o similar) en el correo electrónico "Reserva de vuelo confirmada". Si su correo electrónico de "Reserva de vuelo confirmada" no contiene esta información, comuníquese con nosotros utilizando los detalles en la sección 1 de estos términos.

CAMBIAR O CANCELAR SU RESERVA

Le habremos proporcionado información sobre sus derechos para cambiar o cancelar su billete de avión (y cualquier tarifa asociada) durante su proceso de reserva; es posible que haya seleccionado un billete de avión más barato que no se puede cambiar ni reembolsar. Esta información forma parte de estos términos y debe leerse detenidamente antes de finalizar su reserva. También puede encontrar esta información a través de un enlace en su correo electrónico "Reserva de vuelo confirmada" o iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web y viendo los detalles de su reserva. Si no está seguro de si su boleto de vuelo permite cambios y/o reembolsos por cancelación, comuníquese con nosotros utilizando los detalles en la sección 1 de estos términos.

Cuando su billete de avión permita cambios y/o reembolsos por cancelación, puede solicitarlo en la sección de detalles de la reserva cuando inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los detalles en la sección 1 de estos términos.

Si no tiene una cuenta en holiday4turkey.com, puede ver los detalles de su reserva y (donde esté permitido) realizar una solicitud para cambiar u obtener un reembolso por su boleto de avión en nuestro sitio web utilizando la dirección de correo electrónico con la que reservó.

Cuando su boleto de vuelo permite cambios, los vuelos a los que puede cambiar pueden estar limitados por la aerolínea o el proveedor de boletos de vuelo de terceros, por lo que es posible que no todas las opciones en nuestro sitio web estén disponibles para usted. Le proporcionaremos información sobre las opciones disponibles cuando recibamos su solicitud de cambio de billete de avión.

Si su boleto de vuelo es cambiado o cancelado por la aerolínea correspondiente, generalmente se aplicarán los términos y condiciones de esa aerolínea. Comuníquese con nosotros directamente (usando los detalles en la sección 1 de estos términos) y lo ayudaremos como parte de nuestros servicios de atención al cliente.

INFORMACIÓN IMPORTANTE DE VUELO

Siempre que sea posible, le proporcionaremos información sobre:

• horarios de facturación y embarque;

• selección de asiento;

• franquicias y restricciones de equipaje; y

• si es posible reservar boletos para bebés/niños en línea,

aplicable a su billete de avión durante el proceso de reserva; sin embargo, siempre debe consultar el sitio web de la aerolínea correspondiente para obtener más información.

Para obtener información sobre:

• idoneidad de los pasajeros para volar (por ejemplo, pasajeros mayores, embarazadas o bebés);

• normas sobre pasajeros que transporten baterías de litio, mercancías peligrosas y líquidos; y

• solicitudes de comidas y/o servicios especiales antes de su viaje,

debe consultar el sitio web de la aerolínea correspondiente para obtener más detalles, ya que diferentes aerolíneas pueden tener diferentes políticas o reglas.

Si desea solicitar comidas y/o servicios especiales a través de nosotros, comuníquese con nosotros utilizando los detalles en la sección 1 de estos términos. También puede contactarnos si tiene alguna pregunta sobre cómo reservar boletos para bebés/niños.

Es su responsabilidad asegurarse de permitir suficiente tiempo para el check-in, el control de pasaportes y los controles de seguridad después de llegar a la terminal del aeropuerto correspondiente. Debe preparar los documentos de viaje necesarios para su viaje (como su pasaporte/documento nacional de identidad y visas) antes de viajar.

Tenga en cuenta que sus boletos de avión deben usarse en la secuencia establecida en su itinerario de viaje, de lo contrario, es posible que la aerolínea correspondiente no le permita registrarse o abordar el avión. Por ejemplo, si no usa su boleto de vuelo de ida, es posible que la aerolínea no le permita usar su boleto de vuelo de regreso. Debe consultar el sitio web de la aerolínea correspondiente para obtener más detalles, ya que diferentes aerolíneas pueden tener diferentes políticas o reglas.

PAQUETE AUTOTRANSFERENCIA

Si su billete de avión incluye nuestro "Paquete de autotransferencia", los términos y condiciones establecidos en nuestra Garantía de autotransferencia (https://holiday4turkey.com/gurantee) también se aplican a su billete de avión. Al reservar un billete de avión que incluye nuestra “Paquete de autotransferencia”, usted acepta cumplir con dichos términos y condiciones, es importante que los lea detenidamente ya que le indican qué cubre la garantía y qué debe hacer para beneficiarse de la misma.

Antes de reservar un billete de avión que incluya nuestro "Paquete de autotransferencia", debe asegurarse de que el tiempo previsto para la transferencia/hacer su vuelo de conexión sea suficiente para sus necesidades individuales.

Si no está seguro de si su boleto de avión incluye nuestro "Paquete de autotransferencia", comuníquese con nosotros utilizando los detalles en la sección 1 de estos términos.

6) TÉRMINOS DEL HOTEL

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL HOTEL

Como se destaca en "Acerca de estos términos", su reserva también está sujeta a los términos del Proveedor correspondiente (en este caso, el hotel en el que se hospeda). Por lo general, se pueden encontrar en el sitio web del hotel. Si hay alguna discrepancia entre estos términos y los términos y condiciones del hotel, por ejemplo, si ha seleccionado una habitación más barata que no se puede cambiar ni reembolsar, se aplicarán estos términos. Si tiene alguna pregunta sobre los términos y condiciones que se aplican a su reserva de hotel, puede comunicarse con nosotros directamente (usando los detalles en la sección 1 de estos términos) como parte de nuestros servicios de atención al cliente.

PROCESO DE RESERVA

Haremos todos los esfuerzos razonables para emitir la confirmación de su reserva de hotel dentro del plazo que le notificamos durante el proceso de reserva. Si la confirmación de su reserva de hotel no se emite dentro de este plazo, comuníquese con nosotros utilizando los detalles en la sección 1 de estos términos. Para muchas de nuestras habitaciones, la confirmación es instantánea. Tan pronto como se confirme su reserva, le enviaremos un correo electrónico para notificarle y, a partir de ese momento, su habitación estará garantizada. Si no podemos confirmar su reserva, le proporcionaremos un reembolso completo.

Si, después de que se haya confirmado su reserva de hotel, se comunica directamente con el hotel y no pueden localizar su reserva, no se preocupe. Su reserva aún está garantizada; Es posible que el hotel no tenga su información personal hasta que se aproxime la fecha de la reserva. Si tiene alguna inquietud, comuníquese con nosotros utilizando los detalles en la sección 1 de estos términos.

CAMBIAR, CANCELAR O MEJORAR SU RESERVA

Le habremos proporcionado información sobre sus derechos para cambiar o cancelar su reserva de hotel (y cualquier tarifa asociada) durante su proceso de reserva; es posible que haya seleccionado una habitación más barata que no se puede cambiar ni reembolsar. Esta información forma parte de estos términos y debe leerse detenidamente antes de finalizar su reserva. Si no está seguro de si su reserva de hotel permite cambios y/o reembolsos por cancelación, comuníquese con nosotros utilizando los detalles en la sección 1 de estos términos.

Cuando su reserva de hotel permite cambios, el hotel y/o las habitaciones a las que puede cambiar pueden estar limitados por el hotel o el proveedor de inventario de hoteles de terceros, por lo que todas las opciones en nuestro sitio web y/o habitaciones alternativas en ese hotel pueden no estar disponible para usted. Le proporcionaremos información sobre las opciones disponibles cuando recibamos su solicitud para cambiar su reserva de hotel.

Si su reserva es modificada o cancelada por el hotel correspondiente, generalmente se aplicarán los términos y condiciones de ese hotel. Comuníquese con nosotros directamente (usando los detalles en la sección 1 de estos términos) y lo ayudaremos como parte de nuestros servicios de atención al cliente.

CLASIFICACIONES DE HOTELES

Nuestras calificaciones de huéspedes se basan en reseñas verificadas de los usuarios. Nuestras clasificaciones por estrellas se basan en una combinación de información, como las clasificaciones proporcionadas directamente por los hoteles (incluida, cuando corresponda, su clasificación por estrellas según los estándares del país en el que se encuentran), servicios, fotos, reseñas de huéspedes y precio. Esto es para darle la mejor indicación del estándar del hotel. Sin embargo, reconoce y acepta que la calificación de estrellas es solo una indicación, los estándares varían entre países y usted es responsable de revisar toda la información proporcionada sobre el hotel en nuestro sitio web, para asegurarse de que está satisfecho con el estándar del hotel antes reserva.

7) TÉRMINOS FERROVIARIOS

CAMBIO, CANCELACIÓN O ACTUALIZACIÓN DE SU BOLETO

Consulte los términos del operador ferroviario correspondiente para obtener información sobre sus derechos a cambiar o cancelar su billete. Tenga en cuenta que es posible que también le hayamos proporcionado información sobre sus derechos durante su proceso de reserva, esta información forma parte de estos términos.

Si su reserva es modificada o cancelada por el operador ferroviario correspondiente, generalmente se aplicarán los términos y condiciones de dicho operador ferroviario. Comuníquese con nosotros directamente (usando los detalles en la sección 1 de estos términos) y lo ayudaremos como parte de nuestros servicios de atención al cliente.

ENTRADAS DIVIDIDAS (SOLO REINO UNIDO)

SI HA RESERVADO UN BOLETO DIVIDIDO PARA SU VIAJE, TENDRÁ MÁS DE UN BOLETO PARA SU VIAJE. CUALQUIER TARIFA ADMINISTRATIVA COBRADA POR EL OPERADOR FERROVIARIO CORRESPONDIENTE PARA CAMBIAR O CANCELAR UN BOLETO SE APLICARÁ A CADA UNO DE LOS BOLETOS EN SU VIAJE.

Le habremos informado durante su proceso de reserva que su boleto es un boleto dividido. Si no está seguro de si su boleto es un boleto dividido, comuníquese con nosotros utilizando los detalles en la sección 1 de estos términos.

CAMBIO DE TRENES

Si su viaje requiere un cambio de trenes, aunque haremos todo lo posible para sugerir viajes que brinden suficiente tiempo para cambiar de tren, debe asegurarse de que el tiempo proporcionado sea suficiente para sus necesidades individuales.

8) TOURS Y ENTRADAS (OTROS PRODUCTOS EN NUESTRO SITIO WEB COMO TRASLADO DE AEROPUERTO, ENTRADA DE ATRACCIONES, ALQUILER DE COCHES, ETC.)

9) CÓMO PODEMOS UTILIZAR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Solo utilizaremos su información personal como se establece en nuestra Declaración de privacidad y cookies (www.holiday4turkey.com/privacy-policy

10) RESPONSABILIDAD

NUESTRA RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDAS O DAÑOS SUFRIDOS POR USTED

GRAN PARTE DE LA INFORMACIÓN EN NUESTRO SITIO WEB HA SIDO PROPORCIONADA POR LOS PROVEEDORES Y/O USUARIOS RELEVANTES DE NUESTRO SITIO WEB QUE HAN PROPORCIONADO RESEÑAS DE LOS PRODUCTOS DE VIAJE. NOS ESFORZAREMOS POR ASEGURAR QUE LA INFORMACIÓN SEA EXACTA Y COMPLETA, SIN EMBARGO, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO QUE USTED SUFRA COMO RESULTADO DE LA INEXACTITUD O LA INFORMACIÓN INCOMPLETA.

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EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO SUFRIDO COMO RESULTADO DE:

· DATOS INCORRECTOS (COMO NOMBRE, DATOS DE IDENTIFICACIÓN, NACIONALIDAD, DATOS DE CONTACTO, DATOS DE PAGO, FECHAS Y HORARIOS) PRESENTADOS POR USTED AL REALIZAR SU RESERVA. ESTO INCLUYE, ENTRE OTROS, PÉRDIDAS O DAÑOS COMO RESULTADO DE:

Ø NO PODER CONTACTARLE CON INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE SU RESERVA, CUANDO HA PROPORCIONADO DATOS DE CONTACTO INCORRECTOS.

Ø USTED NO PUEDE UTILIZAR UN PRODUCTO DE VIAJE (P. EJEMPLO, EMBARCAR UN AVIÓN O TREN, REGISTRARSE EN UN HOTEL, ALQUILAR UN COCHE, UTILIZAR UN SERVICIO DE TRANSFERENCIA AL AEROPUERTO O UTILIZAR UN BOLETO DE ATRACCIÓN) DEBIDO A LOS DETALLES DE IDENTIFICACIÓN (INCLUIDA LA NACIONALIDAD) PROPORCIONADOS POR USTED DURANTE SU RESERVA QUE NO COINCIDEN CON LOS DE SU DNI.

· SU NO OBTENER LA DOCUMENTACIÓN CORRECTA, COMO PASAPORTE, VISA O PRUEBA DE VACUNAS, REQUERIDA PARA SU PRODUCTO DE VIAJE.

· SU FALTA DE OBTENER UN SEGURO APROPIADO PARA SU VIAJE.

· USTED NO PUEDE UTILIZAR UN PRODUCTO DE VIAJE (POR EJ., ABORDAR UN AVIÓN O TREN, REGISTRARSE EN UN HOTEL, ALQUILAR UN COCHE, UTILIZAR UN SERVICIO DE TRASLADO AL AEROPUERTO O UTILIZAR UN BOLETO DE ATRACCIÓN) DEBIDO A:

Ø SU INCUMPLIMIENTO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROVEEDOR CORRESPONDIENTE.

Ø SU NO LLEGAR A TIEMPO O PERMITIR EL TIEMPO SUFICIENTE PARA EL REGISTRO, EMBARQUE O (DONDE CORRESPONDA) CONTROL DE PASAPORTES Y VERIFICACIONES DE SEGURIDAD.

Ø QUE SU COMPORTAMIENTO SE CONSIDERE INACEPTABLE POR EL PROVEEDOR CORRESPONDIENTE.

· CUANDO SU VIAJE REQUIERA UN TRASLADO DE VUELO O CAMBIO DE TREN, AUTOBÚS O TRANSBORDADOR, SU NO REALIZACIÓN DEL PRÓXIMO VUELO, TREN, AUTOBÚS O TRANSBORDADOR DEBIDO A SUS PROPIOS ACTOS U OMISIONES.

· SU TARJETA DE DESCUENTO (COMO UNA TARJETA DE FERROCARRIL) NO SIENDO VÁLIDA PARA EL VIAJE QUE HA SELECCIONADO.

· CUALQUIER RESERVA, INCLUYENDO RESERVAS DUPLICADAS, REALIZADA POR USTED POR ERROR.

· CUALQUIER TARIFA COBRADA POR SU PROVEEDOR DE CUENTA PARA PAGOS INTERNACIONALES, TIPOS DE CAMBIO ALTERNATIVOS UTILIZADOS POR SU PROVEEDOR DE CUENTA AL PAGAR EN UNA MONEDA DIFERENTE O CUALQUIER CAMBIO EN EL TIPO DE CAMBIO ENTRE EL MOMENTO DE LA RESERVA Y EL MOMENTO DEL PAGO.

· CUALQUIER COMUNICACIÓN DIRECTA ENTRE USTED Y EL PROVEEDOR CORRESPONDIENTE.

· CUALQUIER INVITADO O CLASIFICACIÓN DE ESTRELLAS INCORRECTA.

· INFORMACIÓN DE PAGO FALSA, INEXACTA, DESACTUALIZADA O INCOMPLETA PROPORCIONADA POR USTED.

· EL USO DE CUALQUIER ÁREA INTERACTIVA POR UN USUARIO DE NUESTRO SITIO WEB EN CONTRAVENCIÓN DE NUESTROS ESTÁNDARES DE CONTENIDO ESTABLECIDOS EN ESTOS TÉRMINOS.

· USTED VIAJA HACIA Y/O ALREDEDOR DE UN ÁREA CON UNA ADVERTENCIA DE VIAJE O RESTRICCIONES DE VIAJE APLICADAS.

· EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A:

Ø HECHOS DE DIOS, INUNDACIONES, SEQUÍAS, TERREMOTOS U OTRO DESASTRE NATURAL;

Ø EPIDEMIA O PANDEMIA;

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Ø CONTAMINACIÓN NUCLEAR, QUÍMICA O BIOLÓGICA O BOOM SÓNICO;

Ø CUALQUIER LEY O CUALQUIER ACCIÓN TOMADA POR UN GOBIERNO O AUTORIDAD PÚBLICA; Y

Ø INESTABILIDAD DE INTERNET, SISTEMA O DISPOSITIVO, VIRUS INFORMÁTICOS Y ATAQUES DE HACKER.

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Usted es responsable de cualquier pérdida sufrida por nosotros como resultado de cualquier uso que haga de nuestro sitio web y/o servicios de reserva que no esté de acuerdo con estos términos.

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11) QUEJAS

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Estos términos y cualquier disputa o reclamo (incluidos los reclamos o disputas no contractuales) que surjan de ellos, su objeto o formación se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley de Singapur, aunque esto no lo privará de ningún consumidor obligatorio. derechos de la ley del país en el que reside.

Usted y nosotros acordamos que los tribunales de Singapur tendrán jurisdicción sobre cualquier disputa o reclamo (incluidos los reclamos o disputas no contractuales) que surja de estos términos o en relación con estos términos o su objeto o formación, aunque esto no lo privará de cualquier derecho obligatorio a optar por resolver dicha disputa o reclamación en los tribunales del país en el que reside.

13) IDIOMA

Cuando la versión original en inglés de estos términos haya sido traducida a otros idiomas, la versión en inglés prevalecerá en caso de discrepancia entre las versiones.

14) GENERALIDADES

Estos términos son entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir cualquiera de estos términos.

Si algún tribunal o autoridad competente determina que parte de estos términos son ilegales, el resto continuará en pleno vigor y efecto.

Incluso si demoramos en hacer cumplir estos términos, aún podemos tomar medidas contra usted en una fecha posterior.