1) À PROPOS DE NOUS ET COMMENT NOUS CONTACTER

Holiday4turkey.com est un site Web exploité par Holiday4World Turizm Sanayii Ticaret Ltd Sti société à responsabilité limitée dont l'adresse est Cumhuriyet Mahallesi Muammer Ulgen Sokak No:15/2 Kusadası Aydın/Turkiye ("nous", "notre" ou "nous"). Nous sommes une agence de voyage en ligne mondiale (numéro de licence TURSAB Travel : 15144).

Pour nous contacter, veuillez envoyer un e-mail ou téléphoner à notre service clientèle (pour notre adresse e-mail et notre numéro d'assistance, veuillez consulter https://holiday4turkey.com/en/contact). Vous pouvez également utiliser le chat en direct sur notre site Web.

2) À PROPOS DE CES CONDITIONS

Notre site Web vous aide à recueillir des informations sur les voyages et à déterminer la disponibilité des produits et services de voyage. Il vous permet également de réserver des billets d'avion, des hôtels, des billets de train, des locations de voiture, des transferts aéroport et des billets d'attraction ("Produits de voyage") fournis par des fournisseurs tiers ("Fournisseurs"). Selon le pays dans lequel vous réservez, les produits de voyage peuvent également inclure des billets de ferry et de bus, des circuits, des croisières et des voyages. Nous fournissons également des services d'assistance à la clientèle pour les réservations effectuées sur notre site Web. Ces conditions s'appliquent à ces services de réservation.

Lorsque vous réservez un produit de voyage, votre réservation est également soumise aux conditions générales du fournisseur concerné (par exemple, les conditions générales de la compagnie aérienne ou de l'hôtel). Il est important que vous les lisiez, car elles constituent un accord juridique distinct entre vous et le fournisseur concerné. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans chacune des sections sur les produits de voyage ci-dessous. En cas d'incohérence entre les conditions générales du fournisseur et les présentes conditions, ces conditions s'appliquent.

Différentes conditions générales (telles que les droits d'annulation et de modification) s'appliquent aux différents produits de voyage, celles-ci seront mises à votre disposition au cours de votre processus de réservation et feront partie des présentes conditions. Vous devez les lire attentivement avant de réserver.

Ces conditions vous indiquent également les règles d'utilisation de notre site Web, y compris les normes de contenu qui s'appliquent lorsque vous téléchargez du contenu sur notre site Web, créez un lien vers notre site Web ou interagissez avec notre site Web de toute autre manière.

En utilisant notre site Web et/ou en effectuant une réservation avec nous, vous confirmez que vous acceptez ces termes et les termes et conditions de tout fournisseur pertinent, et que vous acceptez de les respecter. Nous vous recommandons de lire attentivement ces conditions (en particulier la section 10 sur la responsabilité) et d'imprimer une copie pour référence future. S'il y a quelque chose dans ces conditions que vous ne comprenez pas, veuillez nous contacter en utilisant les détails de la section 1. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre site Web ou effectuer une réservation avec nous.

Vous garantissez que vous avez la capacité de conclure un contrat juridiquement contraignant (y compris avoir au moins l'âge requis pour avoir la capacité dans votre pays) et que vous n'utiliserez notre site Web que pour effectuer des réservations légitimes.

Si vous réservez des Produits de voyage pour plusieurs personnes, le prénom que vous fournissez sera responsable de (i) fournir des informations exactes sur les autres personnes, (ii) accepter ces conditions en leur nom et s'assurer qu'elles les respectent, ( iii) vérifier les détails de la confirmation de réservation et nous contacter immédiatement si l'un des détails est incorrect, et (iv) payer le prix total de la réservation et tous les frais supplémentaires liés à la réservation.

Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre. Nous noterons la date à laquelle les modifications ont été apportées pour la dernière fois en haut de ces conditions, et toute modification prendra effet dès sa publication. Chaque fois que vous souhaitez utiliser notre site Web et/ou effectuer une réservation avec nous, veuillez vérifier ces conditions pour vous assurer que vous comprenez les conditions qui s'appliquent à ce moment-là.

Les références à ce site Web sont réputées inclure des produits dérivés, y compris, mais sans s'y limiter, des sites Web et des applications liés, qu'ils soient accessibles par téléphone mobile, tablette ou autre appareil.

3) RÈGLES D'UTILISATION DE NOTRE SITE WEB

NOUS POUVONS APPORTER DES MODIFICATIONS À NOTRE SITE WEB

Nous pouvons mettre à jour et modifier notre site Web de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos services, les besoins de nos utilisateurs et nos priorités commerciales. Nous essaierons de vous donner un préavis raisonnable de tout changement majeur.

NOUS POUVONS SUSPENDRE OU RETIRER NOTRE SITE WEB

Notre site Web est mis à disposition gratuitement.

Nous ne garantissons pas que notre site Web, ou tout contenu qu'il contient, sera toujours disponible ou ininterrompu. Nous pouvons suspendre, retirer ou restreindre la disponibilité de tout ou partie de notre site Web pour des raisons commerciales et opérationnelles. Nous essaierons de vous donner un préavis raisonnable de toute suspension ou retrait.

La fourniture de notre site Web dépend d'Internet et des appareils. Vous comprenez et acceptez pleinement que nous ne serons pas responsables des pertes subies par vous en raison de l'indisponibilité de notre site Web en raison d'événements, de circonstances ou de causes échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, l'instabilité d'Internet, du système ou de l'appareil, virus informatiques et attaques de pirates.

Vous êtes responsable de fournir l'équipement nécessaire (y compris, mais sans s'y limiter, un appareil et une connexion Internet appropriés) et de vous assurer que toutes les personnes qui accèdent à notre site Web via votre connexion Internet connaissent ces termes et autres termes et conditions applicables, et qu'ils se conforment avec eux.

DÉTAILS DE VOTRE COMPTE

Vous garantissez que toutes les informations de compte que vous fournissez sont véridiques, exactes, à jour et complètes.

Si vous choisissez ou recevez un code d'identification d'utilisateur, un mot de passe ou toute autre information dans le cadre de nos procédures de sécurité, vous devez traiter ces informations comme confidentielles. Vous ne devez pas le divulguer à un tiers. Vous comprenez et acceptez pleinement que nous ne serons pas responsables des pertes subies par vous du fait que vous n'avez pas traité ces informations comme confidentielles.

Nous avons le droit de désactiver tout code d'identification d'utilisateur ou mot de passe, qu'il soit choisi par vous ou attribué par nous, à tout moment, si, à notre avis raisonnable, vous n'avez pas respecté l'une de ces conditions.

Si vous savez ou soupçonnez que quelqu'un d'autre que vous connaît votre code d'identification d'utilisateur ou votre mot de passe, vous devez nous en informer rapidement en utilisant les coordonnées de la section 1 des présentes conditions. Dans cette situation, si vous avez enregistré vos informations de paiement sur votre compte, vous contacterez également votre fournisseur de compte de paiement afin de réduire les pertes éventuelles.

COMMENT VOUS POUVEZ UTILISER LE MATÉRIEL SUR NOTRE SITE WEB

Nous sommes le propriétaire ou le licencié de tous les brevets, droits d'auteur, marques commerciales, noms commerciaux et noms de domaine, droits sur les dessins et modèles, droits sur les logiciels informatiques, droits sur les bases de données et tous les autres droits de propriété intellectuelle, dans chaque cas, qu'ils soient enregistrés ou non, dans notre Site Internet. Tous droits réservés.

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LE CONTENU GÉNÉRÉ PAR L'UTILISATEUR N'EST PAS APPROUVÉ PAR NOUS

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Si vous souhaitez vous plaindre d'informations et de documents téléchargés par d'autres utilisateurs, veuillez nous contacter en utilisant les détails de la section 1 de ces conditions.

UTILISATIONS INTERDITES

Vous ne pouvez utiliser notre site Web qu'à des fins licites. Vous ne pouvez pas utiliser notre site Web :

• D'une manière qui enfreint toute loi ou réglementation locale, nationale ou internationale applicable.

• D'une manière illégale ou frauduleuse, ou ayant un but ou un effet illégal ou frauduleux.

• Dans le but de nuire ou de tenter de nuire à des mineurs de quelque manière que ce soit.

• Pour envoyer, recevoir sciemment, télécharger, télécharger, utiliser ou réutiliser tout matériel qui n'est pas conforme à nos normes de contenu ci-dessous.

• Pour transmettre ou faire envoyer tout matériel publicitaire ou promotionnel non sollicité ou non autorisé ou toute autre forme de sollicitation similaire (spam).

• Pour transmettre sciemment des données, envoyer ou télécharger tout matériel contenant des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes à retardement, des enregistreurs de frappe, des logiciels espions, des logiciels publicitaires ou tout autre programme nuisible ou code informatique similaire conçu pour nuire au fonctionnement de tout logiciel informatique ou matériel.

Vous acceptez également :

• Ne pas reproduire, dupliquer, copier ou revendre toute partie de notre site Web en violation de ces termes.

• Ne pas accéder sans autorisation, interférer, endommager ou perturber :

Ø toute partie de notre site Web ;

Ø tout équipement ou réseau sur lequel notre site Web est stocké ;

Ø tout logiciel utilisé dans la fourniture de notre site Web ; ou

Ø tout équipement ou réseau ou logiciel détenu ou utilisé par un tiers.

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• Ne prendre aucune mesure qui entraînerait une charge de données déraisonnablement importante sur le réseau de notre site Web.

NORMES DE CONTENU

Ces normes de contenu s'appliquent à tout matériel que vous contribuez à notre site Web ("Contribution").

Les normes de contenu doivent être respectées dans l'esprit comme à la lettre. Les normes s'appliquent à chaque partie de toute Contribution ainsi qu'à son ensemble.

Nous déterminerons, à notre discrétion, si une contribution enfreint les normes de contenu.

Une Contribution doit :

• Être pertinent pour votre propre voyage (hébergement, restaurant, compagnies aériennes, transport, emplacement ou expériences générales de voyage).

• Soyez précis (lorsqu'il énonce des faits).

• Être sincèrement tenu (lorsqu'il énonce des opinions).

• Se conformer à la loi applicable dans tout pays à partir duquel il est posté.

Une Contribution ne doit pas :

• Être diffamatoire envers toute personne.

• Être obscène, offensant, haineux ou incendiaire.

• Promouvoir du matériel sexuellement explicite.

• Promouvoir la violence.

• Promouvoir la discrimination fondée sur la race, le sexe, la religion, la nationalité, le handicap, l'orientation sexuelle ou l'âge.

• Enfreindre tout droit d'auteur, droit de base de données, marque de commerce ou tout autre droit de propriété intellectuelle de toute autre personne.

• Être susceptible de tromper qui que ce soit.

• Violer toute obligation légale due à un tiers, telle qu'une obligation contractuelle ou une obligation de confidentialité.

• Enfreindre les lois et réglementations applicables en matière de protection des mineurs.

• Promouvoir toute activité illégale.

• Être coupable d'outrage au tribunal.

• Être menaçant, abuser ou envahir la vie privée d'autrui, ou causer de la gêne, des inconvénients ou une anxiété inutile.

• Être susceptible de harceler, de contrarier, d'embarrasser, d'alarmer ou d'importuner toute autre personne.

• Usurper l'identité d'une personne ou présenter faussement votre identité ou votre affiliation avec une personne.

• Donner l'impression que la Contribution émane de nous, si ce n'est pas le cas.

• Défendre, promouvoir, inciter toute partie à commettre ou aider tout acte illégal ou criminel tel que (par exemple uniquement) une violation du droit d'auteur ou une mauvaise utilisation de l'ordinateur.

• Contenir une déclaration dont vous savez ou pensez, ou avez des motifs raisonnables de croire, que les membres du public à qui la déclaration est ou sera publiée sont susceptibles de comprendre comme un encouragement direct ou indirect ou une autre incitation à la commission , la préparation ou l'instigation d'actes de terrorisme.

• Contenir toute publicité ou promouvoir des services ou des liens Web vers d'autres sites.

• Mettre en danger la sécurité nationale ou divulguer des secrets d'État.

Nous n'avons aucune obligation de publier vos contributions et nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de déterminer quelles contributions sont publiées sur notre site Web.

DROITS QUE VOUS NOUS DONNEZ POUR UTILISER LE MATÉRIEL QUE VOUS TÉLÉCHARGEZ

Lorsque vous téléchargez ou publiez du contenu sur notre site Web, vous nous accordez une licence perpétuelle, mondiale, non exclusive, libre de droits et transférable pour utiliser, reproduire, distribuer, préparer des œuvres dérivées et afficher ce contenu en relation avec les services fournis par le site Web et à travers différents médias, y compris l'utilisation de ce contenu pour promouvoir le site Web et/ou les services. Vous nous accordez également le droit d'intenter une action en justice contre toute violation de vos ou de nos droits sur le contenu. Dans la mesure du possible, vous renoncez expressément à tous les « droits moraux » (y compris les droits d'attribution ou d'intégrité) pouvant exister dans votre contenu et acceptez que vous n'avez aucune objection à la publication, à l'utilisation, à la modification, à la suppression ou à l'exploitation de votre contenu. par nous.

Si vous pensez que le contenu de notre site Web enfreint vos droits de propriété intellectuelle, veuillez nous contacter en utilisant les détails de la section 1 de ces conditions.

NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES VIRUS ET VOUS NE DEVEZ PAS LES INTRODUIRE

Nous ne garantissons pas que notre site Web sera sécurisé ou exempt de bogues ou de virus.

Vous êtes responsable de la configuration de votre technologie de l'information, de vos programmes informatiques et de votre plate-forme pour accéder à notre site Web. Vous devez utiliser votre propre logiciel de protection antivirus.

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RÈGLES CONCERNANT LES LIENS VERS NOTRE SITE WEB

Vous pouvez créer un lien vers notre page d'accueil, à condition que vous le fassiez d'une manière juste et légale et qu'elle ne nuise pas à notre réputation ou n'en profite pas.

Vous ne devez pas établir un lien de manière à suggérer une quelconque forme d'association, d'approbation ou d'endossement de notre part là où il n'en existe pas.

Vous ne devez pas établir de lien vers notre site Web sur un site Web qui ne vous appartient pas.

Notre site Web ne doit pas être encadré sur un autre site, et vous ne pouvez pas créer de lien vers une partie de notre site Web autre que la page d'accueil.

Nous nous réservons le droit de retirer l'autorisation de création de liens sans préavis.

4) CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION (APPLICABLES À TOUS LES PRODUITS DE VOYAGE)

DÉTAILS ET PRIX

Vous confirmez que tous les détails que vous avez fournis lors de votre réservation (tels que le nom, les détails d'identification, les coordonnées, les détails de paiement et les dates) sont exacts et complets. Si vous nous informez de détails incorrects fournis par vous par erreur, nous vous aiderons à essayer de modifier les détails de la réservation, mais nous ne pouvons pas garantir que le fournisseur le permettra, en particulier lorsqu'un changement pourrait équivaloir à un changement d'identité.

Nous faisons la publicité d'un grand nombre de produits de voyage et nous nous efforçons de nous assurer que le prix annoncé est toujours exact, mais parfois des erreurs se produisent. Si l'erreur devait raisonnablement vous être apparue, nous nous réservons le droit d'annuler la réservation ou (si vous l'acceptez) de modifier le prix. Si cela se produit, nous vous contacterons.

PROCESSUS DE RÉSERVATION

Une fois votre réservation terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part. Vous vous engagez à vérifier les détails de la confirmation de réservation et à nous contacter immédiatement si l'un des détails est incorrect. Vous trouverez plus d'informations sur les confirmations de réservation de vol et d'hôtel dans les sections correspondantes ci-dessous.

Nous attribuerons un numéro de réservation holiday4turkey.com à votre réservation. Cela nous aidera si vous pouvez nous dire la réservation de holiday4turkey chaque fois que vous nous contactez au sujet de votre réservation.

Lorsque vous utilisez nos services de réservation, vous ne devez pas :

• Utilisez une carte bancaire ou un compte invalide, ou une carte bancaire ou un compte que vous n'êtes pas autorisé à utiliser.

• Usurper l'identité d'une personne ou présenter faussement votre identité ou votre affiliation avec une personne.

• Violer les lois et réglementations ou exigences réglementaires.

Toutes les réservations de produits de voyage sont soumises à disponibilité au moment de la réservation. Nous nous efforçons de nous assurer que notre site Web est tenu à jour, mais nous ne garantissons pas que l'un des produits de voyage sur notre site Web sera toujours disponible au moment de la réservation. Nous vous informerons dès que possible après avoir effectué une réservation si, pour une raison quelconque, le produit de voyage que vous avez cherché à réserver avec nous n'est pas disponible.

PAIEMENT ET DEVISE

Lorsque vous réservez un Produit de voyage, les conditions de paiement vous seront précisées au cours du processus de réservation. Certaines réservations exigent que vous prépayiez en ligne, d'autres exigent que vous payiez au moment de l'utilisation du produit de voyage (par exemple, lorsque vous vous enregistrez dans un hôtel). Si une somme n'est pas payée en totalité conformément aux conditions de votre réservation, nous pouvons annuler votre réservation immédiatement.

Les taux de change sont calculés en temps réel. Lorsque vous prépayez en ligne, vous payez le montant exact indiqué sur la page de paiement. Toutefois, si vous payez dans une devise différente, le fournisseur du compte avec lequel vous payez peut utiliser un autre taux de change que vous êtes responsable de la confirmation. Votre fournisseur de compte peut également vous facturer des frais pour les paiements internationaux. Vous reconnaissez que lorsque vous payez au moment de l'utilisation du produit de voyage (par exemple, lorsque vous vous enregistrez dans un hôtel), le taux de change peut avoir changé entre le moment de la réservation et le moment du paiement.

Si vous rencontrez un problème lorsque vous soumettez votre paiement, veuillez ne pas soumettre le paiement à nouveau. Vous pouvez confirmer si votre réservation a été effectuée avec succès en nous contactant en utilisant les détails de la section 1 de ces conditions.

Tout remboursement sera remboursé selon le mode de paiement d'origine, sauf accord contraire de notre part. La date à laquelle tout remboursement sera versé sur votre compte dépend du fournisseur de votre compte.

Nous prenons au sérieux la sécurité de vos informations personnelles et de paiement et avons mis en place des mesures solides pour garantir la sécurité de vos informations.

PRÉPARATIFS DE VOYAGE

Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous avez une assurance appropriée et les documents de voyage requis pour votre voyage. Cela inclut (mais n'est pas limité à) votre passeport/carte d'identité nationale, vos visas et vos documents médicaux (comme une preuve de vaccination).

En proposant des produits de voyage vers ou dans une destination particulière, nous ne conseillons ni ne confirmons que vous pouvez voyager vers et/ou autour de cette destination sans risque. Vous êtes responsable de vérifier les avertissements ou restrictions de voyage dans la destination vers laquelle vous voyagez et/ou dans les environs, à la fois avant de réserver et avant de voyager.

Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous obtenez tous les vaccins requis pour votre voyage et de suivre les conseils médicaux que vous avez reçus.

GARANTIE DE SERVICE

Veuillez visiter https://holiday4turkey.com/en/contact pour plus d'informations sur notre garantie de service.

ADHÉSION ET TRIP COINS

5) CONDITIONS DE VOL

CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA COMPAGNIE AÉRIENNE

Comme indiqué dans la section « À propos de ces conditions », votre réservation est également soumise aux conditions générales du fournisseur concerné (dans ce cas, la compagnie aérienne). Ceux-ci peuvent généralement être trouvés sur le site Web de la compagnie aérienne. S'il existe des incohérences entre ces conditions et les conditions générales de la compagnie aérienne, par exemple si vous avez sélectionné un billet d'avion moins cher qui ne peut être ni modifié ni remboursé, ces conditions s'appliqueront. Si vous avez des questions sur les conditions générales qui s'appliquent à votre billet d'avion (par exemple, sur les règles de modification/annulation/franchise de bagages), vous pouvez nous contacter directement (en utilisant les coordonnées de la section 1 de ces conditions) dans le cadre de notre services d'assistance à la clientèle.

PROCESSUS DE RÉSERVATION

Une fois le paiement confirmé, vous recevrez un e-mail « Paiement du vol réussi » de notre part. Vous acceptez de vérifier les détails dans l'e-mail et de nous informer immédiatement si l'un des détails est incorrect. Nous ferons des efforts raisonnables pour émettre votre billet d'avion dans le délai dont nous vous avons informé lors de votre processus de réservation, et comme indiqué dans l'e-mail « Paiement du vol réussi ». Si votre billet d'avion n'est pas émis dans ce délai, veuillez nous contacter en utilisant les détails de la section 1 de ces conditions.

Lors de l'émission de votre billet d'avion, vous recevrez de notre part un e-mail « Réservation de vol confirmée » qui comprendra également votre itinéraire de voyage et un reçu électronique. Parfois, lorsque vous avez sélectionné un billet d'avion moins cher, l'émission de votre billet d'avion peut prendre un peu plus de temps, mais il sera émis au plus tard 72 heures avant le départ prévu de votre vol. De plus, lorsque vous réservez un billet d'avion dans les 3 jours avant le départ prévu du vol, votre billet sera émis dans les 72 heures avant le départ. Dans les deux cas, nous vous l'aurons mis en évidence lors de votre processus de réservation.

Lors de votre enregistrement pour votre vol, votre billet d'avion se présentera sous la forme d'un billet électronique.

Nous attribuerons un numéro de réservation holiday4turkey.com à votre réservation et vous dirons ce qu'il en est dans votre e-mail "Paiement de vol réussi". Cela nous aidera si vous pouvez nous indiquer le numéro de réservation de holiday4turkey.com chaque fois que vous nous contactez au sujet de votre réservation. Lors de l'émission de votre billet d'avion, nous vous fournirons également la référence de réservation de la compagnie aérienne (ou similaire) dans l'e-mail « Réservation de vol confirmée ». Si votre e-mail « Réservation de vol confirmée » ne contient pas ces informations, veuillez nous contacter en utilisant les détails de la section 1 de ces conditions.

MODIFIER OU ANNULER VOTRE RESERVATION

Nous vous aurons fourni des informations sur vos droits de modifier ou d'annuler votre billet d'avion (et tous les frais associés) au cours de votre processus de réservation ; vous avez peut-être sélectionné un billet d'avion moins cher qui ne peut être ni modifié ni remboursé. Ces informations font partie des présentes conditions et doivent être lues attentivement avant de finaliser votre réservation. Vous pouvez également trouver ces informations via un lien dans votre e-mail « Réservation de vol confirmée » ou en vous connectant à votre compte sur notre site Web et en consultant les détails de votre réservation. Si vous ne savez pas si votre billet d'avion permet des modifications et/ou des remboursements en cas d'annulation, veuillez nous contacter en utilisant les détails de la section 1 de ces conditions.

Lorsque votre billet d'avion permet des modifications et/ou des remboursements en cas d'annulation, vous pouvez en faire la demande dans la section des détails de la réservation lorsque vous vous connectez à votre compte sur notre site Web ou en nous contactant en utilisant les détails de la section 1 des présentes conditions.

Si vous n'avez pas de compte holiday4turkey.com, vous pouvez consulter les détails de votre réservation et (lorsque cela est autorisé) faire une demande de modification ou obtenir un remboursement pour votre billet d'avion sur notre site Web en utilisant l'adresse e-mail avec laquelle vous avez réservé.

Lorsque votre billet d'avion permet des changements, les vols vers lesquels vous pouvez changer peuvent être limités par la compagnie aérienne ou le fournisseur de billets d'avion tiers, et donc toutes les options sur notre site Web peuvent ne pas être disponibles pour vous. Nous vous fournirons des informations sur les options disponibles lorsque nous recevrons votre demande de modification de votre billet d'avion.

Si votre billet d'avion est modifié ou annulé par la compagnie aérienne concernée, les conditions générales de cette compagnie aérienne s'appliqueront généralement. Veuillez nous contacter directement (en utilisant les détails de la section 1 de ces conditions) et nous vous aiderons dans le cadre de nos services d'assistance à la clientèle.

INFORMATIONS DE VOL IMPORTANTES

Dans la mesure du possible, nous vous fournirons des informations sur :

• heures d'enregistrement et d'embarquement ;

• sélection des sièges ;

• les franchises et restrictions de bagages ; et

• s'il est possible de réserver des billets bébé/enfant en ligne,

applicables à votre billet d'avion lors de votre processus de réservation, mais vous devez toujours consulter le site Web de la compagnie aérienne concernée pour plus de détails.

Pour des informations sur :

• l'aptitude des passagers à voler (par exemple, les passagers âgés, enceintes ou en bas âge) ;

• règles relatives aux passagers transportant des batteries au lithium, des marchandises dangereuses et des liquides ; et

• les demandes de repas spéciaux et/ou de services avant votre voyage,

vous devriez consulter le site Web de la compagnie aérienne concernée pour plus de détails, car différentes compagnies aériennes peuvent avoir des politiques ou des règles différentes.

Si vous souhaitez commander des repas spéciaux et/ou des services via nous, veuillez nous contacter en utilisant les détails de la section 1 de ces conditions. Vous pouvez également nous contacter si vous avez des questions sur la façon de réserver des billets bébé/enfant.

Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous prévoyez suffisamment de temps pour l'enregistrement, le contrôle des passeports et les contrôles de sécurité après votre arrivée au terminal de l'aéroport concerné. Vous devez préparer les documents de voyage requis pour votre voyage (tels que votre passeport/carte d'identité nationale et vos visas) avant de voyager.

Veuillez noter que vos billets d'avion doivent être utilisés dans l'ordre indiqué dans votre itinéraire de voyage, sinon la compagnie aérienne concernée pourrait ne pas vous permettre de vous enregistrer ou de monter à bord de l'avion. Par exemple, si vous n'utilisez pas votre billet d'avion aller, la compagnie aérienne peut ne pas vous autoriser à utiliser votre billet d'avion retour. Vous devriez consulter le site Web de la compagnie aérienne concernée pour plus de détails, car différentes compagnies aériennes peuvent avoir des politiques ou des règles différentes.

FORFAIT AUTO-TRANSFERT

Si votre billet d'avion comprend notre « forfait auto-transfert », les termes et conditions énoncés dans notre garantie d'auto-transfert (https://holiday4turkey.com/gurantee s'appliquent également à votre billet d'avion. En réservant un billet d'avion qui inclut notre « Forfait Auto-transfert », vous vous engagez à respecter ces termes et conditions. Il est important que vous les lisiez attentivement car ils vous indiquent ce que couvre la garantie et ce que vous devez faire pour bénéficier de la garantie.

Avant de réserver un billet d'avion qui inclut notre « forfait d'auto-transfert », vous devez vous assurer que vous êtes sûr que le temps accordé pour effectuer le transfert/effectuer votre vol de correspondance est suffisant pour vos besoins individuels.

Si vous n'êtes pas sûr que votre billet d'avion inclut notre "Forfait auto-transfert", veuillez nous contacter en utilisant les détails de la section 1 de ces conditions.

6) CONDITIONS D'HOTEL

TERMES ET CONDITIONS DE L'HÔTEL

Comme indiqué dans la section "À propos de ces conditions", votre réservation est également soumise aux conditions du fournisseur concerné (dans ce cas, l'hôtel dans lequel vous séjournez). Ceux-ci peuvent généralement être trouvés sur le site Web de l'hôtel. S'il y a des incohérences entre ces termes et les termes et conditions de l'hôtel, par exemple si vous avez sélectionné une chambre moins chère qui ne peut pas être modifiée ou remboursée, ces termes s'appliqueront. Si vous avez des questions sur les termes et conditions qui s'appliquent à votre réservation d'hôtel, vous pouvez nous contacter directement (en utilisant les détails de la section 1 de ces termes) dans le cadre de nos services d'assistance à la clientèle.

PROCESSUS DE RÉSERVATION

Nous déploierons des efforts raisonnables pour émettre votre confirmation de réservation d'hôtel dans le délai dont nous vous avons informé au cours de votre processus de réservation. Si votre confirmation de réservation d'hôtel n'est pas émise dans ce délai, veuillez nous contacter en utilisant les détails de la section 1 de ces conditions. Pour beaucoup de nos chambres, la confirmation est instantanée. Dès que votre réservation sera confirmée, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer et à partir de ce moment, votre chambre est garantie. Si nous ne sommes pas en mesure de confirmer votre réservation, nous vous rembourserons intégralement.

Si, après la confirmation de votre réservation d'hôtel, vous contactez directement l'hôtel et qu'il ne parvient pas à localiser votre réservation, ne vous inquiétez pas. Votre réservation est toujours garantie ; l'hôtel peut ne pas disposer de vos informations personnelles avant la date de réservation. Si vous avez des inquiétudes, veuillez nous contacter en utilisant les détails de la section 1 de ces conditions.

MODIFIER, ANNULER OU AMÉLIORER VOTRE RÉSERVATION

Nous vous aurons fourni des informations sur vos droits de modifier ou d'annuler votre réservation d'hôtel (et tous les frais associés) au cours de votre processus de réservation ; vous avez peut-être choisi une chambre moins chère qui ne peut être ni changée ni remboursée. Ces informations font partie des présentes conditions et doivent être lues attentivement avant de finaliser votre réservation. Si vous ne savez pas si votre réservation d'hôtel permet des modifications et/ou des remboursements en cas d'annulation, veuillez nous contacter en utilisant les détails de la section 1 de ces conditions.

Lorsque votre réservation d'hôtel permet des changements, l'hôtel et/ou les chambres que vous pouvez changer peuvent être limités par l'hôtel ou le fournisseur d'inventaire d'hôtel tiers, et ainsi toutes les options sur notre site Web et/ou les chambres alternatives de cet hôtel peuvent ne pas être disponible pour vous. Nous vous fournirons des informations sur les options disponibles lorsque nous recevrons votre demande de modification de votre réservation d'hôtel.

Si votre réservation est modifiée ou annulée par l'hôtel concerné, les conditions générales de cet hôtel s'appliqueront généralement. Veuillez nous contacter directement (en utilisant les détails de la section 1 de ces conditions) et nous vous aiderons dans le cadre de nos services d'assistance à la clientèle.

ÉVALUATIONS DE L'HÔTEL

Les notes de nos clients sont basées sur les avis vérifiés des utilisateurs. Nos classements par étoiles sont basés sur une combinaison d'informations, telles que les classements fournis directement par les hôtels (y compris, le cas échéant, leur classement par étoiles en fonction des normes du pays dans lequel ils sont basés), les commodités, les photos, les avis des clients et le prix. C'est pour vous donner la meilleure indication de la qualité de l'hôtel. Cependant, vous reconnaissez et acceptez que le nombre d'étoiles n'est qu'une indication, que les normes varient d'un pays à l'autre et qu'il vous incombe d'examiner toutes les informations fournies sur l'hôtel sur notre site Web, afin de vous assurer que vous êtes satisfait du niveau de l'hôtel avant réservation.

7) CONDITIONS FERROVIAIRES

MODIFICATION, ANNULATION OU AMÉLIORATION DE VOTRE BILLET

Veuillez consulter les conditions de l'opérateur ferroviaire concerné pour plus d'informations sur vos droits de modification ou d'annulation de votre billet. Notez que nous pouvons également vous avoir fourni des informations sur vos droits lors de votre processus de réservation, ces informations font partie des présentes conditions.

Si votre réservation est modifiée ou annulée par l'opérateur ferroviaire concerné, les conditions générales de cet opérateur ferroviaire s'appliqueront généralement. Veuillez nous contacter directement (en utilisant les détails de la section 1 de ces conditions) et nous vous aiderons dans le cadre de nos services d'assistance à la clientèle.

BILLETS SPLIT (ROYAUME-UNI UNIQUEMENT)

SI VOUS AVEZ RÉSERVÉ UN BILLET SPLIT POUR VOTRE VOYAGE, VOUS AUREZ PLUS D'UN BILLET POUR VOTRE VOYAGE. TOUS LES FRAIS D'ADMINISTRATION FACTURÉS PAR L'OPÉRATEUR FERROVIAIRE CONCERNÉ POUR MODIFIER OU ANNULER UN BILLET S'APPLIQUERONT À CHACUN DES BILLETS DE VOTRE VOYAGE.

Nous vous aurons informé lors de votre réservation que votre billet est un billet fractionné. Si vous ne savez pas si votre billet est un billet fractionné, veuillez nous contacter en utilisant les détails de la section 1 de ces conditions.

CHANGEMENT DE TRAINS

Si votre voyage nécessite un changement de train, bien que nous nous efforcions de ne proposer que des trajets qui offrent suffisamment de temps pour changer de train, vous devez vous assurer que vous êtes à l'aise que le temps prévu est suffisant pour vos besoins individuels.

8) VISITES ET BILLETS (AUTRES PRODUITS SUR NOTRE SITE WEB TELS QUE TRANSFERT AÉROPORT, BILLET D'ATTRACTION, LOCATION DE VOITURE ETC.)

9) COMMENT NOUS POUVONS UTILISER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

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10) RESPONSABILITE

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DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI, NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DE TOUTE PERTE OU DOMMAGE SUBI PAR VOUS À LA SUITE DE :

· DÉTAILS INCORRECTS (TELS QUE NOM, DÉTAILS D'IDENTIFICATION, NATIONALITÉ, COORDONNÉES, DÉTAILS DE PAIEMENT, DATES ET HEURES) SOUMIS PAR VOUS LORS DE VOTRE RÉSERVATION. CELA COMPREND, MAIS N'EST PAS LIMITÉ À, LA PERTE OU LES DOMMAGES RÉSULTANT DE :

Ø NE PAS POUVOIR VOUS CONTACTER AVEC DES INFORMATIONS IMPORTANTES SUR VOTRE RÉSERVATION, OÙ VOUS AVEZ FOURNI DES COORDONNÉES INCORRECTES.

Ø VOUS NE POUVEZ PAS UTILISER UN PRODUIT DE VOYAGE (PAR EXEMPLE, PRENDRE UN AVION OU UN TRAIN, VOUS ENREGISTRER DANS UN HÔTEL, LOUER UNE VOITURE, UTILISER UN SERVICE DE TRANSFERT AÉROPORT OU UTILISER UN BILLET D'ATTRACTION) EN RAISON DES DÉTAILS D'IDENTIFICATION (Y COMPRIS LA NATIONALITÉ) FOURNIS PAR VOUS LORS DE VOTRE RÉSERVATION NE CORRESPONDANT PAS À CEUX SUR VOTRE ID.

· VOTRE DÉFAUT D'OBTENIR LA DOCUMENTATION CORRECTE, TELLE QU'UN PASSEPORT, UN VISA OU UNE PREUVE DE VACCINATION, NÉCESSAIRE POUR VOTRE PRODUIT DE VOYAGE.

· VOTRE DÉFAUT D'OBTENIR UNE ASSURANCE APPROPRIÉE POUR VOTRE VOYAGE.

· VOUS NE POUVEZ PAS UTILISER UN PRODUIT DE VOYAGE (PAR EXEMPLE, PRENDRE UN AVION OU UN TRAIN, VOUS ENREGISTRER DANS UN HÔTEL, LOUER UNE VOITURE, UTILISER UN SERVICE DE TRANSFERT AÉROPORT OU UTILISER UN BILLET D'ATTRACTION) EN RAISON DE :

Ø VOTRE NON-RESPECT DES CONDITIONS GÉNÉRALES DU FOURNISSEUR CONCERNÉ.

Ø VOTRE DÉFAUT D'ARRIVER À L'HEURE OU DE LAISSER SUFFISAMMENT DE TEMPS POUR L'ENREGISTREMENT, L'EMBARQUEMENT OU (LE CAS ÉCHÉANT) LE CONTRÔLE DES PASSEPORTS ET LES VÉRIFICATIONS DE SÉCURITÉ.

Ø VOTRE COMPORTEMENT EST JUGÉ COMME INACCEPTABLE PAR LE FOURNISSEUR CONCERNÉ.

· LORSQUE VOTRE VOYAGE NÉCESSITE UN TRANSFERT DE VOL OU UN CHANGEMENT DE TRAIN, D'AUTOBUS OU DE FERRY, VOTRE DÉFAUT D'EFFECTUER LE VOL, LE TRAIN, L'AUTOBUS OU LE FERRY SUIVANT EN RAISON DE VOS PROPRES ACTES OU OMISSIONS.

· VOTRE CARTE DE REDUCTION (TELE QU'UNE CARTE FERROVIAIRE) N'EST PAS VALABLE POUR LE VOYAGE QUE VOUS AVEZ SELECTIONNE.

· TOUTE RÉSERVATION, Y COMPRIS LES RÉSERVATIONS EN DOUBLE, EFFECTUÉE PAR VOUS PAR ERREUR.

· TOUS LES FRAIS FACTURÉS PAR VOTRE FOURNISSEUR DE COMPTE POUR LES PAIEMENTS INTERNATIONAUX, LES TAUX DE CHANGE ALTERNATIFS UTILISÉS PAR VOTRE FOURNISSEUR DE COMPTE LORS DU PAIEMENT DANS UNE DEVISE DIFFÉRENTE OU TOUTE MODIFICATION DU TAUX DE CHANGE ENTRE LE MOMENT DE LA RÉSERVATION ET LE MOMENT DU PAIEMENT.

· TOUTE COMMUNICATION DIRECTE ENTRE VOUS ET LE FOURNISSEUR CONCERNE.

· N'IMPORTE QUEL INVITÉ OU ÉTOILE INNACURATE.

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Ø FAITS FORTS, INONDATIONS, SÉCHERESSE, TREMBLEMENT DE TERRE OU AUTRE CATASTROPHE NATURELLE ;

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Ø ATTAQUE TERRORISTE, GUERRE, COMMOTION OU EMEUTE, MENACE OU PREPARATION DE GUERRE, CONFLIT ARME, IMPOSITION DE SANCTIONS, EMBARGO OU RUPTURE DES RELATIONS DIPLOMATIQUES ;

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VIOLATION DE CES CONDITIONS PAR VOUS

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• Autres poursuites judiciaires contre vous.

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11) PLAINTES

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12) QUELLES LOIS DU PAYS S'APPLIQUENT À TOUT LITIGE ?

Ces conditions et tout litige ou réclamation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) en découlant, leur objet ou leur formation seront régis et interprétés conformément à la loi de Singapour, bien que cela ne vous prive pas de toute obligation de consommateur droits de la loi du pays dans lequel vous résidez.

Vous et nous convenons que les tribunaux de Singapour seront compétents pour tout litige ou réclamation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) découlant de ou en relation avec ces conditions ou leur objet ou leur formation, bien que cela ne vous prive pas de tout droit obligatoire de choisir à la place de résoudre un tel litige ou une telle réclamation devant les tribunaux du pays dans lequel vous résidez.

13) LANGUE

Lorsque la version anglaise originale de ces conditions a été traduite dans d'autres langues, la version anglaise prévaudra en cas d'incohérences entre les versions.

14) GÉNÉRAL

Ces termes sont entre vous et nous. Aucune autre personne n'a le droit de faire appliquer l'une de ces conditions.

Si un tribunal ou une autorité compétente constate qu'une partie de ces conditions est illégale, le reste restera en vigueur et de plein effet.

Même si nous retardons l'application de ces conditions, nous pouvons toujours prendre des mesures contre vous à une date ultérieure.