1) DESPRE NOI ȘI CUM NE CONTACTEȚI

Holiday4turkey.com este un site web operat de compania cu răspundere limitată Holiday4World Turizm Sanayii Ticaret Ltd Sti cu adresa la Cumhuriyet Mahallesi Muammer Ulgen Sokak No:15/2 Kusadası Aydın/Turkiye („noi”, „nostru” sau „noi”). Suntem o agenție de turism online globală (Licența de călătorie TURSAB nr: 15144).

Pentru a ne contacta, vă rugăm să trimiteți un e-mail sau să telefonați echipei noastre de asistență pentru clienți (pentru adresa noastră de e-mail și numărul liniei de asistență, vă rugăm să consultați https://holiday4turkey.com/en/contact). De asemenea, puteți utiliza chatul live de pe site-ul nostru.

2) DESPRE ACESTI TERMENI

Site-ul nostru web vă ajută să culegeți informații de călătorie și să determinați disponibilitatea produselor și serviciilor de călătorie. De asemenea, vă permite să rezervați bilete de avion, hoteluri, bilete de tren, închirieri de mașini, transferuri la aeroport și bilete de atracție („Produse de călătorie”) furnizate de furnizori terți („Furnizori”). În funcție de țara în care faceți rezervarea, Travel Products pot include și bilete de feribot și autobuz, excursii, croaziere și excursii. De asemenea, oferim servicii de asistență pentru clienți pentru rezervările efectuate pe site-ul nostru. Acești termeni se aplică acestor servicii de rezervare.

Când rezervați un Produs de călătorie, rezervarea dvs. este, de asemenea, supusă termenilor și condițiilor Furnizorului relevant (de exemplu, termenii și condițiile companiei aeriene sau ale hotelului). Este important să citiți acestea, deoarece formează un acord legal separat între dvs. și Furnizorul relevant. Există mai multe informații despre aceasta în fiecare dintre secțiunile de produse de călătorie de mai jos. Dacă există neconcordanțe între termenii și condițiile Furnizorului și acești termeni, acești termeni se aplică.

Diferiți termeni și condiții (cum ar fi drepturile de anulare și modificare) se aplică diferitelor produse de călătorie, acestea vor fi puse la dispoziție în timpul procesului de rezervare și vor face parte din acești termeni. Ar trebui să le citiți cu atenție înainte de a rezerva.

Acești termeni vă spun, de asemenea, regulile de utilizare a site-ului nostru web, inclusiv standardele de conținut care se aplică atunci când încărcați conținut pe site-ul nostru, trimiteți la site-ul nostru sau interacționați cu site-ul nostru în orice alt mod.

Prin utilizarea site-ului nostru web și/sau prin finalizarea unei rezervări cu noi, confirmați că acceptați acești termeni și orice termeni și condiții relevante ale Furnizorului și că sunteți de acord să le respectați. Vă recomandăm să citiți cu atenție acești termeni (în special secțiunea 10 privind răspunderea) și să tipăriți o copie pentru referință ulterioară. Dacă există ceva în acești termeni pe care nu îl înțelegeți, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile din secțiunea 1. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, nu trebuie să utilizați site-ul nostru web sau să finalizați o rezervare cu noi.

Garantați că aveți capacitatea de a încheia un contract obligatoriu din punct de vedere legal (inclusiv că aveți cel puțin vârsta necesară pentru a avea capacitatea în țara dumneavoastră) și că veți folosi site-ul nostru numai pentru a face rezervări legitime.

Dacă rezervați produse de călătorie pentru un număr de persoane, prenumele pe care îl furnizați va fi responsabil pentru (i) furnizarea de informații exacte despre celelalte persoane, (ii) acceptarea acestor termeni în numele lor și asigurarea faptului că aceștia îi respectă, ( iii) verificarea detaliilor din confirmarea rezervării și contactarea imediată a noastră dacă oricare dintre detalii este incorectă și (iv) achitarea prețului integral al rezervării și a oricăror taxe suplimentare legate de rezervare.

Putem modifica acești termeni din când în când. Vom nota data la care au fost aduse ultimele modificări în partea de sus a acestor termeni, iar orice modificări vor intra în vigoare la data postării. De fiecare dată când doriți să utilizați site-ul nostru web și/sau să finalizați o rezervare cu noi, vă rugăm să verificați acești termeni pentru a vă asigura că înțelegeți termenii care se aplică în acel moment.

Referințele la acest site web sunt considerate a include derivate, inclusiv, dar fără a se limita la site-uri web și aplicații legate, indiferent dacă sunt accesate de pe telefonul mobil, tabletă sau alt dispozitiv.

3) REGULI CÂND UTILIZAȚI SITE-UL NOSTRU

PUTEM FACE MODIFICĂRI LA SITE-UL NOSTRU WEB

Putem actualiza și modifica site-ul nostru web din când în când pentru a reflecta modificările aduse serviciilor noastre, nevoilor utilizatorilor noștri și priorităților noastre de afaceri. Vom încerca să vă informăm în mod rezonabil cu privire la orice modificări majore.

PUTEM SUSPENDA SAU RETRAGE SITE-UL NOSTRU

Site-ul nostru web este disponibil gratuit.

Nu garantăm că site-ul nostru web sau orice conținut de pe acesta va fi întotdeauna disponibil sau neîntrerupt. Putem suspenda, retrage sau restricționa disponibilitatea întregii sau a unei părți a site-ului nostru din motive de afaceri și operaționale. Vom încerca să vă informăm în mod rezonabil cu privire la orice suspendare sau retragere.

Furnizarea site-ului nostru se bazează pe internet și pe dispozitive. Înțelegeți pe deplin și sunteți de acord că nu vom fi răspunzători pentru nicio pierdere suferită de dvs. ca urmare a nedisponibilității site-ului nostru din cauza unor evenimente, circumstanțe sau cauze aflate în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv, dar fără a se limita la instabilitatea internetului, a sistemului sau a dispozitivului, virușii informatici și atacurile hackerilor.

Sunteți responsabil pentru furnizarea echipamentului necesar (inclusiv, dar fără a se limita la un dispozitiv adecvat și o conexiune la internet) și să vă asigurați că toate persoanele care accesează site-ul nostru prin conexiunea dvs. la internet sunt la curent cu acești termeni și alți termeni și condiții aplicabile și că respectă cu ei.

DETALII CONTUL DVS

Garantezi că toate informațiile despre cont furnizate de tine sunt adevărate, exacte, actuale și complete.

Dacă alegeți sau vi se furnizează un cod de identificare a utilizatorului, o parolă sau orice altă informație ca parte a procedurilor noastre de securitate, trebuie să tratați aceste informații ca fiind confidențiale. Nu trebuie să-l dezvălui niciunei terțe părți. Înțelegeți pe deplin și sunteți de acord că nu vom fi răspunzători pentru nicio pierdere suferită de dvs. ca urmare a eșecului de a trata aceste informații ca fiind confidențiale.

Avem dreptul de a dezactiva orice cod de identificare a utilizatorului sau parolă, fie că ați ales de dvs. sau alocate de noi, în orice moment, dacă, în opinia noastră rezonabilă, nu ați respectat oricare dintre acești termeni.

Dacă știți sau bănuiți că altcineva decât dvs. vă cunoaște codul de identificare de utilizator sau parola, trebuie să ne anunțați prompt folosind datele de contact din secțiunea 1 a acestor termeni. În această situație, dacă ați salvat detaliile de plată în contul dvs., veți contacta și furnizorul contului de plată pentru a reduce orice pierderi care pot apărea.

CUM PUTEȚI UTILIZA MATERIALUL DE PE SITE-UL NOSTRU

Suntem proprietarul sau licențiatul tuturor brevetelor, dreptului de autor, mărcilor comerciale, numelor comerciale și numelor de domenii, drepturile asupra desenelor, drepturile asupra software-ului de calculator, drepturile asupra bazelor de date și toate celelalte drepturi de proprietate intelectuală, în fiecare caz, indiferent dacă sunt înregistrate sau neînregistrate, în Site-ul web. Toate aceste drepturi sunt rezervate.

Puteți tipări copii și puteți descărca extrase ale oricărei pagini de pe site-ul nostru pentru uz personal și puteți atrage atenția altora asupra conținutului postat pe site-ul nostru.

Nu trebuie să modificați în niciun fel hârtia sau copiile digitale ale materialelor pe care le-ați imprimat sau descărcat și nu trebuie să utilizați ilustrații, fotografii, secvențe video sau audio sau orice grafică separat de textul însoțitor.

Statutul nostru (și cel al oricăror contribuabili identificați) de autori ai conținutului de pe site-ul nostru trebuie să fie întotdeauna recunoscut.

Nu trebuie să utilizați nicio parte a conținutului de pe site-ul nostru în scopuri comerciale fără a obține o licență pentru a face acest lucru de la noi sau de la licențiatorii noștri.

Dacă imprimați, copiați sau descărcați orice parte a site-ului nostru cu încălcarea acestor termeni, dreptul dumneavoastră de a utiliza site-ul nostru va înceta imediat și, la alegerea noastră, trebuie să returnați sau să distrugeți orice copii ale materialelor pe care le-ați realizat.

NU SUNTEM RESPONSABILI PENTRU SITE-URI LA CARE LEGIM

Acolo unde site-ul nostru web conține link-uri către alte site-uri și resurse furnizate de terți, aceste link-uri sunt furnizate doar pentru informarea dumneavoastră. Asemenea link-uri nu trebuie interpretate ca aprobare de către noi a acelor site-uri web legate sau informații pe care le puteți obține de la acestea.

Nu avem control asupra conținutului acelor site-uri sau resurse.

CONȚINUTUL GENERAT DE UTILIZATOR NU ESTE APROBAT DE NOI

Acest site web poate include informații și materiale încărcate de alți utilizatori ai site-ului web, inclusiv forumuri de discuții, panouri de buletin și servicii de revizuire. Aceste informații și aceste materiale nu au fost verificate sau aprobate de noi. Părerile exprimate de alți utilizatori pe site-ul nostru nu reprezintă punctele de vedere sau valorile noastre. Ne excludem în mod expres răspunderea pentru orice pierdere sau daune rezultate din utilizarea oricărei zone interactive de către un utilizator, cu încălcarea standardelor noastre de conținut de mai jos.

Dacă doriți să reclamați informațiile și materialele încărcate de alți utilizatori, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile din secțiunea 1 a acestor termeni.

UTILIZĂRI INTERZISE

Puteți utiliza site-ul nostru numai în scopuri legale. Nu puteți utiliza site-ul nostru web:

• În orice mod care încalcă orice lege sau reglementare locală, națională sau internațională aplicabilă.

• În orice mod care este ilegal sau fraudulos, sau are vreun scop sau efect ilegal sau fraudulos.

• În scopul de a răni sau de a încerca să rănească minori în orice mod.

• Pentru a trimite, primi cu bună știință, încărca, descărca, utiliza sau reutiliza orice material care nu respectă standardele noastre de conținut de mai jos.

• Pentru a transmite sau a procura trimiterea oricărei reclame sau materiale promoționale nesolicitate sau neautorizate sau orice altă formă de solicitare similară (spam).

• Pentru a transmite cu bună știință orice date, a trimite sau a încărca orice material care conține viruși, cai troieni, viermi, bombe cu ceas, loggere de taste, spyware, adware sau orice alte programe dăunătoare sau cod de computer similar conceput pentru a afecta negativ funcționarea oricărui software de calculator sau hardware.

De asemenea, sunteți de acord:

• A nu reproduce, duplica, copia sau revând nicio parte a site-ului nostru web, cu încălcarea acestor termeni.

• A nu accesa fără autoritate, a nu interfera, deteriora sau perturba:

Ø orice parte a site-ului nostru web;

Ø orice echipament sau rețea pe care este stocat site-ul nostru web;

Ø orice software utilizat în furnizarea site-ului nostru web; sau

Ø orice echipament sau rețea sau software deținut sau utilizat de orice terță parte.

• Nu interferați sau încercați să interferați cu funcționarea normală a site-ului nostru web sau cu orice activitate care se desfășoară pe site-ul nostru.

• Să nu întreprindă nicio acțiune care ar duce la o încărcare nerezonabilă de date în rețeaua site-ului nostru.

STANDARDE DE CONȚINUT

Aceste standarde de conținut se aplică oricărui și tuturor materialelor cu care contribuiți la site-ul nostru („Contribuție”).

Standardele de conținut trebuie respectate atât în spirit, cât și la literă. Standardele se aplică fiecărei părți a oricărei Contribuții, precum și întregului ei.

Vom stabili, la discreția noastră, dacă o Contribuție încalcă standardele de conținut.

O contribuție trebuie:

• Fiți relevant pentru propria călătorie (cazare, restaurant, companii aeriene, transport, locație sau experiențe generale de călătorie).

• Fii precis (acolo unde se precizează fapte).

• Să fie susținut cu adevărat (unde exprimă opinii).

• Respectați legea aplicabilă în orice țară din care este postat.

O contribuție nu trebuie:

• Fii defăimător față de orice persoană.

• Fii obscen, ofensator, plin de ură sau inflamator.

• Promovați materiale cu caracter sexual explicit.

• Promovați violența.

• Promovați discriminarea bazată pe rasă, sex, religie, naționalitate, dizabilitate, orientare sexuală sau vârstă.

• Încălcarea oricărui drept de autor, drept de bază de date, marcă comercială sau orice alt drept de proprietate intelectuală al oricărei alte persoane.

• Să fie susceptibil să înșele orice persoană.

• Încălcarea oricărei obligații legale datorate unei terțe părți, cum ar fi o obligație contractuală sau o obligație de încredere.

• Încălcarea oricăror legi și reglementări minore de protecție aplicabile.

• Promovați orice activitate ilegală.

• Fii în sfidarea instanței.

• Fii amenințător, abuzează sau invadează intimitatea altuia sau provoacă enervare, neplăcere sau anxietate inutilă.

• Să poată hărțui, supăra, jena, alarma sau enerva orice altă persoană.

• Uzurpați identitatea oricărei persoane sau denaturați identitatea sau afilierea dumneavoastră cu orice persoană.

• Lasa impresia ca Contributia emana de la noi, daca nu este cazul.

• Avocați, promovați, incita orice parte să comită sau să asiste orice act ilegal sau criminal, cum ar fi (de exemplu, numai) încălcarea drepturilor de autor sau utilizarea abuzivă a computerului.

• Conțin o declarație pe care știți sau credeți, sau aveți motive întemeiate să credeți, că membrii publicului pentru care declarația este sau urmează să fie publicată ar putea să o înțeleagă ca o încurajare directă sau indirectă sau un alt stimulent pentru comisie , pregătirea sau instigarea la acte de terorism.

• Conține orice publicitate sau promovează orice servicii sau link-uri web către alte site-uri.

• Periclitați securitatea națională sau divulgați secrete de stat.

Nu avem nicio obligație să vă postăm Contribuțiile și ne rezervăm dreptul, la discreția noastră absolută, de a determina care Contribuții sunt publicate pe site-ul nostru web.

DREPTURI PE CARE NE-I ACORDAȚI DE A UTILIZA MATERIALUL ÎNCĂRCAȚI

Când încărcați sau postați conținut pe site-ul nostru web, ne acordați o licență perpetuă, la nivel mondial, neexclusiv, fără drepturi de autor, transferabilă pentru a utiliza, reproduce, distribui, pregăti lucrări derivate și afișa un astfel de conținut în legătură cu serviciile furnizate de Site-ul și pe diferite medii, inclusiv utilizarea unui astfel de conținut pentru a promova Site-ul și/sau serviciile. De asemenea, ne acordați dreptul de a lua măsuri legale împotriva oricărei încălcări a drepturilor dumneavoastră sau ale noastre asupra conținutului. În măsura în care este posibil, renunțați în mod expres la toate „drepturile morale” (inclusiv drepturile de atribuire sau integritate) care ar putea exista în conținutul dvs. și sunteți de acord că nu aveți obiecții cu privire la publicarea, utilizarea, modificarea, ștergerea sau exploatarea conținutului dvs. de catre noi.

Dacă considerați că oricare dintre conținutul site-ului nostru web vă încalcă drepturile de proprietate intelectuală, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile din secțiunea 1 a acestor termeni.

NU SUNTEM RESPONSABILI PENTRU VIRUSURI SI NU TREBUIE SA LE INTRODUCETI

Nu garantăm că site-ul nostru web va fi securizat sau lipsit de erori sau viruși.

Sunteți responsabil pentru configurarea tehnologiei informației, a programelor de calculator și a platformei pentru a accesa site-ul nostru web. Ar trebui să utilizați propriul software de protecție împotriva virușilor.

Nu trebuie să utilizați abuziv site-ul nostru prin introducerea cu bună știință de viruși, troieni, viermi, bombe logice sau alte materiale rău intenționate sau dăunătoare din punct de vedere tehnologic. Nu trebuie să încercați să obțineți acces neautorizat la site-ul nostru, la serverul pe care este stocat site-ul nostru sau la orice server, computer sau bază de date conectată la site-ul nostru. Nu trebuie să atacați site-ul nostru prin intermediul unui atac de refuzare a serviciului sau a unui atac de refuzare a serviciului distribuit.

REGULI PRIVIND CONECTAREA LA SITE-UL NOSTRU

Puteți face legătura către pagina noastră de pornire, cu condiția să faceți acest lucru într-un mod corect și legal și să nu prejudicieze reputația noastră și să nu profitați de ea.

Nu trebuie să stabiliți o legătură în așa fel încât să sugerați vreo formă de asociere, aprobare sau aprobare din partea noastră, acolo unde nu există.

Nu trebuie să stabiliți un link către site-ul nostru pe niciun site care nu este deținut de dvs.

Site-ul nostru nu trebuie să fie încadrat pe niciun alt site și nici nu puteți crea un link către orice parte a site-ului nostru, în afară de pagina de pornire.

Ne rezervăm dreptul de a retrage permisiunea de conectare fără notificare.

4) CONDIȚII GENERALE DE REZERVARE (SE APLICĂ TUTUROR PRODUSELOR DE CĂLĂTORIE)

DETALII SI PRET

Confirmați că toate detaliile furnizate de dvs. la efectuarea rezervării (cum ar fi numele, detaliile de identitate, detaliile de contact, detaliile de plată și datele) sunt exacte și complete. Dacă ne notificați orice detalii incorecte furnizate de dvs. din greșeală, vă vom ajuta să încercați să modificați detaliile din rezervare, dar nu putem garanta că Furnizorul va permite acest lucru, în special atunci când o schimbare ar putea echivala cu o schimbare a identității.

Facem publicitate unui număr mare de Produse de călătorie și ne străduim să ne asigurăm că prețul anunțat este întotdeauna exact, dar uneori apar erori. Dacă eroarea ar fi trebuit să vă fie evidentă în mod rezonabil, ne rezervăm dreptul de a anula rezervarea sau (dacă ați convenit de dvs.) să modificăm prețul. Dacă se întâmplă acest lucru, vă vom contacta.

PROCESUL DE REZERVARE

Când rezervarea dvs. este finalizată, veți primi un e-mail de confirmare de la noi. Sunteți de acord să verificați detaliile din confirmarea rezervării și să ne contactați imediat dacă oricare dintre detalii este incorectă. Mai multe informații despre confirmările rezervărilor de zbor și hotel sunt disponibile în secțiunile relevante de mai jos.

Vom atribui un număr de rezervare holiday4turkey.com rezervării dumneavoastră. Ne va ajuta dacă ne puteți spune rezervarea holiday4turkey ori de câte ori ne contactați în legătură cu rezervarea dvs.

Când utilizați serviciile noastre de rezervare, nu trebuie să:

• Utilizați un card bancar sau un cont nevalid sau un card bancar sau un cont pe care nu sunteți autorizat să îl utilizați.

• Uzurpați identitatea oricărei persoane sau denaturați identitatea sau afilierea dumneavoastră cu orice persoană.

• Încălcarea oricăror legi și reglementări sau cerințe de reglementare.

Toate rezervările pentru Produse de călătorie sunt supuse disponibilității la momentul rezervării. Încercăm din greu să ne asigurăm că site-ul nostru web este menținut la zi, dar nu garantăm că niciunul dintre produsele de călătorie de pe site-ul nostru va fi în continuare disponibil în momentul rezervării. Vă vom informa cât mai curând posibil după efectuarea unei rezervări dacă, din orice motiv, Produsul de călătorie pe care ați căutat să îl rezervați la noi nu este disponibil.

PLATA SI MONETA

Când rezervați un Produs de călătorie, condițiile de plată vă vor fi clarificate în timpul procesului de rezervare. Unele rezervări necesită să plătiți anticipat online, altele vă solicită să plătiți în momentul utilizării Produsului de călătorie (de exemplu, când vă cazați la un hotel). Dacă orice sumă nu este plătită integral în conformitate cu termenii rezervării dumneavoastră, vă putem anula imediat rezervarea.

Ratele de schimb sunt calculate în timp real. Când plătiți anticipat online, veți plăti suma exactă afișată pe pagina de plată. Cu toate acestea, dacă plătiți într-o monedă diferită, furnizorul contului cu care plătiți poate utiliza o monedă alternativă pe care sunteți responsabil să o confirmați. Furnizorul de cont vă poate percepe și o taxă pentru plățile internaționale. Recunoașteți că atunci când plătiți în momentul utilizării Produsului de călătorie (de exemplu, când faceți check-in la un hotel), este posibil ca cursul de schimb să se fi modificat între momentul rezervării și momentul plății.

Dacă întâmpinați o problemă când trimiteți plata, vă rugăm să nu mai trimiteți plata. Puteți confirma dacă rezervarea dvs. a fost efectuată cu succes contactându-ne folosind detaliile din secțiunea 1 a acestor termeni.

Orice rambursare va fi rambursată la metoda de plată inițială, cu excepția cazului în care suntem de acord altfel. Data la care orice rambursare va fi plătită în contul dvs. depinde de furnizorul contului dvs.

Luăm în serios securitatea informațiilor dvs. personale și de plată și avem măsuri solide pentru a ne asigura că datele dumneavoastră sunt păstrate în siguranță.

PREGĂTIRI DE CĂLĂTORIE

Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că aveți asigurarea adecvată și documentele de călătorie necesare pentru călătoria dumneavoastră. Aceasta include (dar nu se limitează la) pașaportul/cartea națională de identitate, vizele și documentele medicale (cum ar fi dovada vaccinărilor).

Oferind produse de călătorie către sau într-o anumită destinație, nu vă sfătuim sau confirmăm că puteți călători către și/sau în jurul acelei destinații fără riscuri. Sunteți responsabil pentru verificarea oricăror avertismente sau restricții de călătorie în destinația în care călătoriți și/sau în jur, atât înainte de a rezerva, cât și înainte de a călători.

Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că obțineți toate vaccinurile necesare pentru călătoria dumneavoastră și să urmați orice sfat medical pe care l-ați primit.

GARANTIE DE SERVICE

Vă rugăm să vizitați https://holiday4turkey.com/en/contact pentru informații despre Garanția noastră de servicii.

MONEDE DE MEMBRU ȘI DE CĂLĂTORIE

5) CONDIȚII DE ZBOR

TERMENI ȘI CONDIȚII ALE COMPANIEI AERIENE

După cum este evidențiat în „Despre acești termeni”, rezervarea dvs. este, de asemenea, supusă termenilor și condițiilor furnizorului relevant (în acest caz ale companiei aeriene). Acestea pot fi găsite în general pe site-ul propriu al companiei aeriene. Dacă există neconcordanțe între acești termeni și termenii și condițiile companiei aeriene, de exemplu în cazul în care ați selectat un bilet de avion mai ieftin care nu poate fi schimbat sau rambursat, acești termeni se vor aplica. Dacă aveți întrebări cu privire la termenii și condițiile care se aplică biletului dvs. de avion (de exemplu, cu privire la regulile de modificare/anulare/admisia pentru bagaje), ne puteți contacta direct (folosind detaliile din secțiunea 1 a acestor termeni) ca parte a programului nostru. servicii de asistență pentru clienți.

PROCESUL DE REZERVARE

Odată ce plata este confirmată, veți primi un e-mail „Plata zbor cu succes” de la noi. Sunteți de acord să verificați detaliile din e-mail și să ne informați imediat dacă oricare dintre detalii este incorectă. Vom depune toate eforturile rezonabile pentru a vă emite biletul de avion în intervalul de timp despre care v-am notificat în timpul procesului de rezervare și așa cum este specificat în e-mailul „Plata zborului cu succes”. Dacă biletul dvs. de avion nu este emis în acest interval de timp, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile din secțiunea 1 a acestor termeni.

Când va fi emis biletul de avion, veți primi un e-mail „Flight Booking Confirmed” de la noi, care va include, de asemenea, itinerarul dvs. de călătorie și o chitanță electronică. Uneori, în cazul în care ați selectat un bilet de avion mai ieftin, s-ar putea să dureze ceva mai mult până să fie emis biletul dvs. de avion, dar acesta va fi emis cu cel puțin 72 de ore înainte ca zborul dumneavoastră să fie programat să plece. De asemenea, atunci când rezervați un bilet de avion cu 3 zile înainte de programarea zborului, biletul dvs. va fi emis cu 72 de ore înainte de plecare. În ambele cazuri, vă vom fi evidențiat acest lucru în timpul procesului de rezervare.

Când vă faceți check-in pentru zborul dvs., biletul dvs. de avion va fi în forma de pe un bilet electronic.

Vom atribui un număr de rezervare holiday4turkey.com rezervării dvs. și vă vom spune despre ce este acesta în e-mailul dvs. „Plata zbor cu succes”. Ne va ajuta dacă ne puteți spune numărul de rezervare holiday4turkey.com ori de câte ori ne contactați în legătură cu rezervarea dvs. Când este emis biletul de avion, vă vom furniza, de asemenea, referința rezervării companiei aeriene (sau similar) în e-mailul „Rezervare zbor confirmată”. Dacă e-mailul dumneavoastră „Rezervare zbor confirmată” nu conține aceste informații, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile din secțiunea 1 a acestor termeni.

SCHIMBAREA SAU ANULAREA REZERVĂRII DVS

Vă vom fi furnizat informații cu privire la drepturile dumneavoastră de a vă modifica sau anula biletul de avion (și orice taxe asociate) în timpul procesului de rezervare; este posibil să fi selectat un bilet de avion mai ieftin care nu poate fi schimbat sau rambursat. Aceste informații fac parte din acești termeni și trebuie citite cu atenție înainte de finalizarea rezervării. De asemenea, puteți găsi aceste informații printr-un link din e-mailul dvs. „Rezervare zbor confirmată” sau conectându-vă la contul dvs. pe site-ul nostru web și vizualizând detaliile rezervării. Dacă nu sunteți sigur dacă biletul dvs. de avion permite modificări și/sau rambursări pentru anulare, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile din secțiunea 1 a acestor termeni.

În cazul în care biletul dvs. de avion permite modificări și/sau rambursări pentru anulare, puteți solicita acest lucru în secțiunea de detalii de rezervare atunci când vă conectați la contul dvs. pe site-ul nostru web sau contactându-ne folosind detaliile din secțiunea 1 a acestor termeni.

Dacă nu aveți un cont holiday4turkey.com, puteți vizualiza detaliile rezervării și (dacă este permis) să faceți o solicitare de modificare sau de a obține o rambursare a biletului de avion pe site-ul nostru, folosind adresa de e-mail cu care ați rezervat.

Atunci când biletul dvs. de avion permite modificări, zborurile la care vă puteți schimba pot fi limitate de compania aeriană sau de furnizorul terț de bilete de avion și, prin urmare, este posibil ca toate opțiunile de pe site-ul nostru să nu vă fie disponibile. Vă vom oferi informații despre opțiunile disponibile atunci când primim solicitarea dvs. de schimbare a biletului de avion.

Dacă biletul dvs. de avion este schimbat sau anulat de compania aeriană relevantă, în general se vor aplica termenii și condițiile acelei companii aeriene. Vă rugăm să ne contactați direct (folosind detaliile din secțiunea 1 a acestor termeni) și vă vom ajuta ca parte a serviciilor noastre de asistență pentru clienți.

INFORMAȚII IMPORTANTE DE ZBOR

Acolo unde este posibil, vă vom oferi informații despre:

• orele de check-in și îmbarcare;

• alegerea locului;

• permise de bagaje și restricții; și

• dacă este posibil să rezervați bilete pentru bebeluși/copii online,

aplicabil biletului de avion în timpul procesului de rezervare, totuși ar trebui să verificați întotdeauna site-ul web al companiei aeriene relevante pentru detalii.

Pentru informatii despre:

• potrivirea pasagerilor pentru zbor (de exemplu, pasagerii în vârstă, gravide sau sugari);

• reguli privind pasagerii care transportă baterii cu litiu, mărfuri periculoase și lichide; și

• cereri pentru mese și/sau servicii speciale înainte de călătorie,

ar trebui să verificați site-ul web al companiei aeriene relevante pentru detalii, deoarece diferitele companii aeriene pot avea politici sau reguli diferite.

Dacă doriți să comandați mese și/sau servicii speciale prin intermediul nostru, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile din secțiunea 1 a acestor termeni. De asemenea, ne puteți contacta dacă aveți întrebări despre cum să rezervați bilete pentru sugari/copii.

Este responsabilitatea dvs. să vă asigurați că acordați suficient timp pentru check-in, controlul pașapoartelor și verificări de securitate după ce ajungeți la terminalul relevant al aeroportului. Trebuie să pregătiți documentele de călătorie necesare pentru călătoria dvs. (cum ar fi pașaportul/cartea națională de identitate și vizele) înainte de a călători.

Vă rugăm să rețineți că biletele dvs. de avion trebuie utilizate în ordinea stabilită în itinerarul dvs. de călătorie, în caz contrar, compania aeriană relevantă ar putea să nu vă permită să vă faceți check-in sau să vă îmbarcați în avion. De exemplu, dacă nu utilizați biletul de avion de plecare, este posibil ca compania aeriană să nu vă permită să utilizați biletul de zbor dus-întors. Ar trebui să verificați site-ul web al companiei aeriene relevante pentru detalii, deoarece diferitele companii aeriene pot avea politici sau reguli diferite.

PACHET DE AUTO-TRANSFER

Dacă biletul dvs. de avion include „Pachetul nostru de autotransfer”, termenii și condițiile stabilite în Garanția noastră de autotransfer (https://holiday4turkey.com/gurantee se aplică și biletului dvs. de avion. Prin rezervarea unui bilet de avion care include „Pachet de autotransfer”, sunteți de acord să respectați acești termeni și condiții. Este important să le citiți cu atenție, deoarece vă spun ce acoperă garanția și ce trebuie să faceți pentru a beneficia de garanție.

Înainte de a rezerva un bilet de avion care include „Pachetul nostru de autotransfer”, trebuie să vă asigurați că sunteți sigur că timpul oferit pentru transferul/efectuarea zborului de legătură este suficient pentru nevoile dumneavoastră individuale.

Dacă nu sunteți sigur dacă biletul dvs. de avion include „Pachetul nostru de auto-transfer”, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile din secțiunea 1 a acestor termeni.

6) TERMENI HOTEL

TERMENI ȘI CONDIȚII HOTEL

După cum este evidențiat în „Despre acești termeni”, rezervarea dvs. este, de asemenea, supusă condițiilor furnizorului relevant (în acest caz, hotelul în care vă cazați). Acestea pot fi găsite în general pe site-ul propriu al hotelului. Dacă există neconcordanțe între acești termeni și termenii și condițiile hotelului, de exemplu în cazul în care ați selectat o cameră mai ieftină care nu poate fi schimbată sau rambursată, acești termeni se vor aplica. Dacă aveți întrebări cu privire la termenii și condițiile care se aplică rezervării dvs. la hotel, ne puteți contacta direct (folosind detaliile din secțiunea 1 a acestor termeni) ca parte a serviciilor noastre de asistență pentru clienți.

PROCESUL DE REZERVARE

Vom depune toate eforturile rezonabile pentru a emite confirmarea rezervării dumneavoastră la hotel în intervalul de timp pe care v-am notificat în timpul procesului de rezervare. Dacă confirmarea rezervării dumneavoastră la hotel nu este emisă în acest interval de timp, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile din secțiunea 1 a acestor termeni. Pentru multe dintre camerele noastre, confirmarea este instantanee. De îndată ce rezervarea dvs. este confirmată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța despre acest lucru și, din acest moment, camera dvs. este garantată. Dacă nu vă putem confirma rezervarea, vă vom oferi o rambursare completă.

Dacă, după ce rezervarea dvs. la hotel a fost confirmată, contactați direct hotelul și acesta nu vă poate localiza rezervarea, vă rugăm să nu vă faceți griji. Rezervarea dumneavoastră este încă garantată; este posibil ca hotelul să nu aibă informațiile dumneavoastră personale decât mai aproape de data rezervării. Dacă aveți nelămuriri, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile din secțiunea 1 a acestor termeni.

SCHIMBAREA, ANULAREA SAU ACTUALIZAREA REZERVĂRII DVS

Vă vom fi furnizat informații despre drepturile dumneavoastră de a modifica sau anula rezervarea la hotel (și orice taxe asociate) în timpul procesului de rezervare; este posibil să fi selectat o cameră mai ieftină care nu poate fi schimbată sau rambursată. Aceste informații fac parte din acești termeni și trebuie citite cu atenție înainte de finalizarea rezervării. Dacă nu sunteți sigur dacă rezervarea dvs. la hotel permite modificări și/sau rambursări pentru anulare, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile din secțiunea 1 a acestor termeni.

Atunci când rezervarea dvs. la hotel permite modificări, hotelul și/sau camerele în care puteți modifica pot fi limitate de hotel sau de furnizorul terț de inventar al hotelului și, astfel, toate opțiunile de pe site-ul nostru web și/sau camerele alternative ale hotelului pot nu va fi disponibil. Vă vom oferi informații despre opțiunile disponibile atunci când primim solicitarea dvs. de modificare a rezervării la hotel.

Dacă rezervarea dvs. este modificată sau anulată de hotelul relevant, în general se vor aplica termenii și condițiile hotelului respectiv. Vă rugăm să ne contactați direct (folosind detaliile din secțiunea 1 a acestor termeni) și vă vom ajuta ca parte a serviciilor noastre de asistență pentru clienți.

EVALUAREA HOTELURILOR

Evaluările oaspeților noștri se bazează pe recenzii verificate de la utilizatori. Evaluările noastre cu stele se bazează pe o combinație de informații, cum ar fi evaluările furnizate direct de hoteluri (inclusiv, acolo unde este cazul, evaluarea cu stele pe baza standardelor din țara în care se află), facilități, fotografii, recenzii ale clienților și preț. Acest lucru este pentru a vă oferi cea mai bună indicație a standardului hotelului. Cu toate acestea, recunoașteți și sunteți de acord că evaluarea cu stele este doar o indicație, standardele variază între țări și sunteți responsabil pentru revizuirea tuturor informațiilor furnizate pe hotel pe site-ul nostru web, pentru a vă asigura că sunteți mulțumit de standardul hotelului înainte rezervare.

7) TERMENI FERIA

SCHIMBAREA, ANULAREA SAU ACTUALIZAREA BILETULUI

Vă rugăm să verificați termenii operatorului feroviar relevant pentru informații despre drepturile dumneavoastră de a vă schimba sau anula biletul. Rețineți că este posibil să vă fi furnizat și unele informații despre drepturile dumneavoastră în timpul procesului de rezervare, aceste informații fac parte din acești termeni.

Dacă rezervarea dvs. este modificată sau anulată de către operatorul feroviar relevant, în general se vor aplica termenii și condițiile operatorului feroviar respectiv. Vă rugăm să ne contactați direct (folosind detaliile din secțiunea 1 a acestor termeni) și vă vom ajuta ca parte a serviciilor noastre de asistență pentru clienți.

BILETE SPLIT (DOAR Marea Britanie)

DACĂ AȚI REZERVAT UN BILET SPLIT PENTRU CĂLĂTORIA DVS., VEȚI AVEA MAI MULT DE UN BILET PENTRU CĂLĂTORIA DVS. ORICE TAXĂ DE ADMINISTRARE PERCUTĂ DE OPERATORUL FERROVIAR RELEVANT PENTRU SCHIMBAREA SAU ANULAREA UNUI BILET SE VOR APLICA FIECARELOR BILETE DIN CĂLĂTORIA DVS.

Vă vom fi informat în timpul procesului de rezervare că biletul dvs. este un bilet divizat. Dacă nu sunteți sigur dacă biletul dvs. este un bilet divizat, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile din secțiunea 1 a acestor termeni.

SCHIMBAREA TRENURILOR

Dacă călătoria dvs. necesită o schimbare a trenurilor, în timp ce ne vom strădui să vă sugerăm doar călătorii care oferă suficient timp pentru a schimba trenurile, trebuie să vă asigurați că sunteți confortabil că timpul oferit este suficient pentru nevoile dumneavoastră individuale.

8) TURURI ȘI BILETE (ALTE PRODUSE DE PE SITE-UL NOSTRU, CARE TRANSFER LA AEROPORT, BILET DE ATRACȚIE, ÎNCHIRIERE DE MAȘINI ETC.)

9) CUM PUTEM UTILIZA INFORMAȚIA DVS. PERSONALĂ

Vom folosi informațiile dumneavoastră personale numai așa cum este stabilit în Declarația noastră de confidențialitate și cookie-uri (www.holiday4turkey.com/privacy-policy

10) RĂSPUNDERE

RESPONSABILITATEA NOASTRA PENTRU PIERDERI SAU DAUNE SUFERITE DE DVS

MULTE DIN INFORMAȚII DE PE SITE-UL NOSTRU AU FOST FURNIZATE DE FURNIZORII RELEVANȚI ȘI/SAU UTILIZATORII SITE-ULUI NOSTRU CARE AU OFERIT RECENZII ALE PRODUSELOR DE CĂLĂTORIE. VOM STRĂCUTĂ PENTRU A ASEGURĂ CĂ INFORMAȚIILE SUNT ACACTE ȘI COMPLETE, CU toate acestea, ÎN MĂSURA PERMISĂ DE LEGIE, NU VOM RĂSPUNDE PENTRU NICIO PIERDERE SAU DAUNE SUPURITE DE DVS. CA REZULTAT INEXACTITĂȚII SAU INCOMPLETĂȚII INFORMAȚIILOR.

NOI NU NU SE OFERĂ DECLARAȚII, GARANȚII SAU CONDIȚII ÎN RESPECT DE ORICE INFORMAȚIE CARE ȚI ESTE FURNIZAȚĂ PE SITE-UL NOSTRU ȘI ORICE DECLARAȚII, GARANȚII SAU CONDIȚII SUNT EXCLUSE, CU MĂSURA ÎN CARE ACESTE EXCLUDERE ESTE INTERZISĂ.

ÎN MĂSURA PERMISĂ DE LEGE, NU VOM RĂSPUNDE PENTRU NICIO PIERDERE SAU DAUNE SUCURTATE DE DVS. CA REZULTAT A:

· DETALII INCORECTE (cum ar fi NUMELE, DETALII DE ID, NAȚIONALITATE, DETALII DE CONTACT, DETALII DE PLATĂ, DATE ȘI ORE) TRIMISE DE DVS. CÂND VĂ FACEȚI REZERVAREA. ACEASTA INCLUDE, DAR NU SE LIMITA LA, PIERDERE SAU DAUNE CA REZULTAT A:

Ø NE PUTEA SA VA CONTACTE CU INFORMATII IMPORTANTE DESPRE REZERVAREA DVS., UNDE AI AFFERIT DETALII DE CONTACT INCORECTE.

Ø NE PUTEȚI UTILIZA UN PRODUS DE CĂLĂTORIE (DE EX., ÎMBARCARE ÎN AVION SAU TREN, CHECK-IN LA UN HOTEL, ÎNCHIRIAT O MAȘINĂ, UTILIZAȚI UN SERVICIU DE TRANSFER LA AEROPORT SAU UTILIZAȚI UN BILET DE ATRACȚIE) DATORITĂ DETALIILOR DE IDENTITATE (INCLUSUL NAȚIONALITATEA) FURNIZATE DE DVS. ÎN TIMPUL REZERVĂRII NU SE POTRIVĂ CELE DE PE ID-UL DVS.

· NECESAREA DVS. DE A OBȚINE DOCUMENTAȚIA CORECTĂ, CARE DE exemplu UN PASAPORT, VIZA SAU DOVADA VACCINĂRILOR, NECESARĂ PENTRU PRODUSUL DVS. DE CĂLĂTORIE.

· Eșecul DVS. DE A OBȚINE O ASIGURARE ADECVĂ PENTRU CĂLĂTORIA DVS.

· NU POȚI UTILIZA UN PRODUS DE CĂLĂTORIE (DE EX., ÎMBARCARE ÎN AVION SAU TREN, CHECK-IN LA UN HOTEL, ÎNCHIRIAT O MAȘINĂ, UTILIZAȚI UN SERVICIU DE TRANSFER LA AEROPORT SAU UTILIZAȚI UN BILET DE ATRACȚIE) DATORITĂ:

Ø NECESAREA DVS. DE A RESPECTA TERMENII ŞI CONDIŢIILE FURNIZORULUI RELEVANT.

Ø NECESAREA DVS. DE A ASOSI LA TIMP SAU DE A ACCEDI UN TIMP SUFICIENT PENTRU CHECK-IN, ÎMBARCARE SAU (UNDE ESTE RELEVANT) CONTROLUL PASAPOLOR ȘI VERIFICAREA DE SECURITATE.

Ø COMPORTAMENTUL DVS. FIIND CONSIDERAT CA INACEPTAT DE CĂTRE FURNIZORUL RELEVANT.

· UNDE CĂLĂTORIA DVS. NECESITĂ UN TRANSFER DE ZBOR SAU SCHIMBAREA TRENULUI, AUTOBUZULUI SAU FERIBOBULUI, Eșecul DVS. DE A FACE URMĂTORUL ZBOR, TREN, AUTOBUZ SAU FERBAB DATORITĂ PROPRII ACTURI SAU OMISIUNI.

· CARDUL DVS. DE REDUCERE (cum ar fi RAILCARD) NU ESTE VALABIL PENTRU CĂLĂTORIA PE CARE AȚI SELECTAT-O.

· ORICE REZERVĂRI, INCLUSIV REZERVĂRILE DUPLICATE, FĂCUTE DE DVS. DIN EROARE.

· ORICE TAXĂ PENTRU PLĂȚILE INTERNAȚIONALE, RATE ALTERNATIVE UTILIZATE DE FURNIZORUL CONTULUI DVS. CÂND PLĂȚI ÎN O ALTE MONEDE SAU ORICE MODIFICĂRI ÎN CURSUL DE VALUT ÎNTRE MOMENTUL REZERVĂRII ȘI MOMENTUL REZERVĂRII.

· ORICE COMUNICARE DIRECTĂ ÎNTRE DVS. ȘI FURNIZORUL RELEVANT.

· ORICE INSACATE SAU EVALUAREA STELE.

· INFORMAȚII DE PLATĂ FALSE, INEXACTE, DEPEMITE SAU INCOMPLETE OFERITE DE DVS.

· UTILIZAREA ORICĂRII ZONEI INTERACTIVE DE CĂTRE UN UTILIZATOR A SITE-ULUI NOSTRU WEB ÎN CONTRAVENȚIA STANDARDELOR NOASTRE DE CONȚINUT PREVIZATE ÎN ACEESTI TERMENI.

· CĂLĂTORIȘTEȚI ÎN ȘI/SAU ÎN jurul unei ZONE CU UN ATENȚIONARE DE CĂLĂTORIE SAU RESTRICȚII DE CĂLĂTORIE.

· EVENIMENTE ÎN AFARA CONTROLULUI NOSTRU, INCLUSIV, DAR NU SE LIMITA LA:

Ø ACTE DE DUMNEZEU, INUNDAȚIE, SECETA, CUTREMUR SAU ALT DEZASTRU NATURAL;

Ø EPIDEMIE SAU PANDEMIE;

Ø ATAC TEROIST, RĂZBOI, RĂZBOI SAU REVOLTE, AMENINȚARE SAU PREGĂTIREA PENTRU RĂZBOI, CONFLIC ARMAT, IMPOZIERE DE SANCȚIUNI, EMBARGO SAU RUPEREA RELAȚILOR DIPLOMATICE;

Ø CONTAMINARE NUCLEARA, CHIMICA SAU BIOLOGICA SAU BOOM SONIC;

Ø ORICE LEGE SAU ORICE ACȚIUNE LUATĂ DE UN GUVERN SAU AUTORITATE PUBLICĂ; ȘI

Ø INSTABILITATE INTERNET, SISTEM SAU DISPOZIT, VIRUSURI DE COMPUTER ŞI ATACURI DE HACKER.

VĂ RUGĂM SĂ REȚINEȚI CĂ OFERIM SITE-UL NOSTRU NUMAI PENTRU UTILIZARE INTERNĂ ȘI PRIVATĂ. SUNTEȚI DE ACORD SĂ NU UTILIZAȚI SITE-UL NOSTRU ÎN NICIUN SCOP COMERCIAL SAU DE AFACERI, ȘI NU AVEM NU OBȚIUNEȚI RESPONSABILITATE FAȚĂ DE DVS. PENTRU NICIO PIERDERE DE PROFIT, PIERDERE DE AFACERI, ÎNTRERUPERARE A AFACERII SAU PIERDERE DE OPORTUNITĂȚI DE AFACERI.

ÎNCĂLCAREA ACESTOR TERMENI DE CĂTRE DVS

Sunteți responsabil pentru orice pierderi suferite de noi ca urmare a utilizării de către dvs. a site-ului nostru web și/sau a serviciilor de rezervare care nu este în conformitate cu acești termeni.

Nerespectarea acestor termeni poate duce la luarea tuturor sau oricare dintre următoarele acțiuni:

• Retragerea imediată, temporară sau permanentă a dreptului dumneavoastră de a utiliza site-ul nostru web și/sau serviciile noastre de rezervare.

• Eliminarea imediată, temporară sau permanentă a oricărei Contribuții încărcate de dvs. pe site-ul nostru web.

• Emiterea unui avertisment pentru dvs.

• Proceduri judiciare împotriva dumneavoastră pentru rambursarea tuturor costurilor pe bază de despăgubire (inclusiv, dar fără a se limita la, costuri administrative și juridice rezonabile) rezultate din încălcare.

• Acțiuni în justiție ulterioare împotriva dumneavoastră.

• Dezvăluirea acestor informații către autoritățile de aplicare a legii, așa cum considerăm în mod rezonabil că este necesară sau conform legii.

11) PLÂNGERI

Dacă aveți întrebări sau reclamații cu privire la site-ul nostru web sau la serviciile de rezervare, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile din secțiunea 1 a acestor termeni.

12) LEGILE CARE ȚĂRI SE APLICĂ ORICE LITIGII?

Acești termeni și orice dispută sau revendicare (inclusiv dispute sau pretenții necontractuale) care decurg din ei, obiectul sau formarea lor vor fi guvernate și interpretate în conformitate cu legea din Singapore, deși acest lucru nu vă va priva de niciun consumator obligatoriu. drepturile din legea țării în care sunteți rezident.

Amândoi suntem de acord că instanțele din Singapore vor avea jurisdicție asupra oricărei dispute sau revendicări (inclusiv litigii sau revendicări necontractuale) care decurg din sau în legătură cu acești termeni sau cu obiectul sau formarea acestora, deși acest lucru nu vă va priva de orice drept obligatoriu de a alege, în schimb, să rezolve orice astfel de dispută sau reclamație în instanțele din țara în care sunteți rezident.

13) LIMBAJUL

În cazul în care versiunea originală în limba engleză a acestor termeni a fost tradusă în alte limbi, versiunea în limba engleză va prevala în cazul oricăror neconcordanțe între versiuni.

14) GENERALITATE

Acești termeni sunt între tine și noi. Nicio altă persoană nu va avea niciun drept de a pune în aplicare oricare dintre acești termeni.

Dacă orice instanță sau autoritate relevantă constată că o parte din acești termeni sunt ilegale, restul va continua în vigoare și efect.

Chiar dacă amânăm aplicarea acestor termeni, este posibil să luăm măsuri împotriva dvs. la o dată ulterioară.