1) OM OSS OCH HUR MAN KONTAKAR OSS

Holiday4turkey.com är en webbplats som drivs av Holiday4World Turizm Sanayii Ticaret Ltd Sti aktiebolag med adress på Cumhuriyet Mahallesi Muammer Ulgen Sokak No:15/2 Kusadası Aydın/Turkiye ("vi", "vår" eller "oss"). Vi är en global onlineresebyrå (TURSAB Travel licensnr: 15144).

För att kontakta oss, vänligen maila eller ring vårt kundtjänstteam (för vår e-postadress och vår hjälplinje, se https://holiday4turkey.com/en/contact). Du kan också använda livechatten på vår webbplats.

2) OM DESSA VILLKOR

Vår webbplats hjälper dig att samla in reseinformation och bestämma tillgängligheten för reseprodukter och tjänster. Det låter dig också boka flygbiljetter, hotell, tågbiljetter, biluthyrning, flygplatstransfer och attraktionsbiljetter ("Reseprodukter") från tredje parts leverantörer ("Leverantörer"). Beroende på vilket land du bokar i kan reseprodukter även innehålla färje- och bussbiljetter, turer, kryssningar och resor. Vi tillhandahåller även kundsupporttjänster för bokningar gjorda på vår webbplats. Dessa villkor gäller för dessa bokningstjänster.

När du bokar en reseprodukt är din bokning också föremål för den relevanta leverantörens villkor (till exempel flygbolagets eller hotellets villkor). Det är viktigt att du läser dessa, eftersom de utgör ett separat juridiskt avtal mellan dig och den relevanta Leverantören. Det finns mer information om detta i var och en av reseproduktavsnitten nedan. Om det finns några inkonsekvenser mellan Leverantörens villkor och dessa villkor gäller dessa villkor.

Olika villkor (såsom avbeställnings- och ändringsrättigheter) gäller för olika reseprodukter, dessa kommer att göras tillgängliga för dig under din bokningsprocess och utgör en del av dessa villkor. Du bör läsa dem noggrant innan du bokar.

Dessa villkor berättar också reglerna för att använda vår webbplats, inklusive de innehållsstandarder som gäller när du laddar upp innehåll till vår webbplats, länkar till vår webbplats eller interagerar med vår webbplats på annat sätt.

Genom att använda vår webbplats och/eller slutföra en bokning hos oss bekräftar du att du accepterar dessa villkor och eventuella relevanta leverantörers villkor och att du samtycker till att följa dem. Vi rekommenderar att du läser dessa villkor noggrant (särskilt avsnitt 10 om ansvar) och skriver ut en kopia för framtida referens. Om det finns något inom dessa villkor som du inte förstår, vänligen kontakta oss med hjälp av informationen i avsnitt 1. Om du inte godkänner dessa villkor får du inte använda vår webbplats eller genomföra en bokning hos oss.

Du garanterar att du har kapacitet att ingå ett juridiskt bindande kontrakt (inklusive att du är minst den ålder som krävs för att ha kapacitet i ditt land) och att du endast kommer att använda vår webbplats för att göra legitima reservationer.

Om du bokar reseprodukter för ett antal individer kommer det förnamn du anger att ansvara för (i) tillhandahålla korrekt information om de andra individerna, (ii) acceptera dessa villkor å deras vägnar och se till att de följer dem, ( iii) kontrollera detaljerna i bokningsbekräftelsen och kontakta oss omedelbart om någon av detaljerna är felaktiga, och (iv) betala hela priset för bokningen och eventuella ytterligare avgifter i samband med bokningen.

Vi kan komma att ändra dessa villkor från tid till annan. Vi kommer att notera datumet då ändringar senast gjordes högst upp i dessa villkor, och eventuella ändringar kommer att träda i kraft när de publiceras. Varje gång du vill använda vår webbplats och/eller slutföra en bokning hos oss, vänligen kontrollera dessa villkor för att säkerställa att du förstår villkoren som gäller vid den tidpunkten.

Referenser till denna webbplats anses innefatta derivat, inklusive men inte begränsat till länkade webbplatser och applikationer, oavsett om de nås via mobiltelefon, surfplatta eller annan enhet.

3) REGLER NÄR DU ANVÄNDER VÅR WEBBPLATS

VI KAN GÖRA ÄNDRINGAR PÅ VÅR WEBBPLATS

Vi kan uppdatera och ändra vår webbplats från tid till annan för att återspegla ändringar i våra tjänster, våra användares behov och våra affärsprioriteringar. Vi kommer att försöka ge dig rimlig varsel om alla större förändringar.

VI KAN AVSTÄNGA ELLER DRA UT VÅR WEBBPLATS

Vår webbplats görs tillgänglig kostnadsfritt.

Vi garanterar inte att vår webbplats, eller något innehåll på den, alltid kommer att vara tillgänglig eller vara oavbruten. Vi kan stänga av, dra tillbaka eller begränsa tillgängligheten för hela eller delar av vår webbplats av affärs- och driftsskäl. Vi kommer att försöka ge dig rimligt meddelande om eventuell avstängning eller återkallelse.

Tillhandahållandet av vår webbplats är beroende av internet och enheter. Du förstår och samtycker till fullo att vi inte kommer att hållas ansvariga för eventuella förluster som du lider till följd av att vår webbplats inte är tillgänglig på grund av händelser, omständigheter eller orsaker utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till instabilitet på internet, system eller enheter, datavirus och hackerattacker.

Du ansvarar för att tillhandahålla den nödvändiga utrustningen (inklusive men inte begränsat till en lämplig enhet och internetanslutning) och se till att alla personer som kommer åt vår webbplats via din internetanslutning är medvetna om dessa villkor och andra tillämpliga villkor och att de följer med dem.

DINA KONTOINFORMATIONER

Du garanterar att all kontoinformation som du tillhandahåller är sann, korrekt, aktuell och fullständig.

Om du väljer, eller om du förses med, en användaridentifikationskod, lösenord eller annan information som en del av våra säkerhetsrutiner, måste du behandla sådan information som konfidentiell. Du får inte avslöja det för någon tredje part. Du förstår och samtycker till fullo att vi inte kommer att hållas ansvariga för eventuella förluster som du lider till följd av att du inte behandlar sådan information som konfidentiell.

Vi har rätt att när som helst inaktivera alla användaridentifieringskoder eller lösenord, oavsett om de har valts av dig eller tilldelats av oss, om du enligt vår rimliga uppfattning har underlåtit att följa någon av dessa villkor.

Om du vet eller misstänker att någon annan än du känner till din användarkod eller lösenord, måste du omedelbart meddela oss med hjälp av kontaktuppgifterna i avsnitt 1 i dessa villkor. I den här situationen, om du har sparat dina betalningsuppgifter på ditt konto, kommer du också att kontakta din betalkontoleverantör för att minska eventuella förluster som kan uppstå.

HUR DU KAN ANVÄNDA MATERIAL PÅ VÅR WEBBPLATS

Vi är ägare eller licenstagare till alla patent, upphovsrätter, varumärken, företagsnamn och domännamn, rättigheter till mönster, rättigheter till datorprogram, databasrättigheter och alla andra immateriella rättigheter, i varje fall registrerade eller oregistrerade, i vår Hemsida. Alla sådana rättigheter är reserverade.

Du kan skriva ut kopior, och kan ladda ner utdrag, av alla sidor från vår webbplats för ditt personliga bruk och du kan uppmärksamma andra på innehåll som publiceras på vår webbplats.

Du får inte modifiera papperskopior eller digitala kopior av material som du har skrivit ut eller laddat ner på något sätt, och du får inte använda några illustrationer, fotografier, video- eller ljudsekvenser eller någon grafik separat från medföljande text.

Vår status (och för alla identifierade bidragsgivare) som författare till innehåll på vår webbplats måste alltid erkännas.

Du får inte använda någon del av innehållet på vår webbplats för kommersiella ändamål utan att erhålla en licens för att göra det från oss eller våra licensgivare.

Om du skriver ut, kopierar eller laddar ner någon del av vår webbplats i strid med dessa villkor, kommer din rätt att använda vår webbplats att upphöra omedelbart och du måste, efter vårt val, returnera eller förstöra alla kopior av materialet du har gjort.

VI ÄR INTE ANSVARIGA FÖR WEBBPLATSER VI LÄNKAR TILL

Där vår webbplats innehåller länkar till andra webbplatser och resurser tillhandahållna av tredje part, tillhandahålls dessa länkar endast för din information. Sådana länkar ska inte tolkas som ett godkännande av oss av de länkade webbplatserna eller information som du kan få från dem.

Vi har ingen kontroll över innehållet på dessa webbplatser eller resurser.

ANVÄNDARGENERERAD INNEHÅLL ÄR INTE GODKÄNT AV OSS

Denna webbplats kan innehålla information och material som laddats upp av andra användare av webbplatsen, inklusive diskussionsforum, anslagstavlor och recensionstjänster. Denna information och detta material har inte verifierats eller godkänts av oss. De åsikter som uttrycks av andra användare på vår webbplats representerar inte våra åsikter eller värderingar. Vi utesluter uttryckligen vårt ansvar för alla förluster eller skador som uppstår från användningen av ett interaktivt område av en användare i strid med våra innehållsstandarder nedan.

Om du vill klaga på information och material som laddats upp av andra användare, kontakta oss med hjälp av informationen i avsnitt 1 i dessa villkor.

FÖRBJUDNA ANVÄNDNINGAR

Du får endast använda vår webbplats för lagliga ändamål. Du får inte använda vår webbplats:

• På något sätt som bryter mot någon tillämplig lokal, nationell eller internationell lag eller förordning.

• På något sätt som är olagligt eller bedrägligt, eller har något olagligt eller bedrägligt syfte eller effekt.

• I syfte att skada eller försöka skada minderåriga på något sätt.

• Att skicka, medvetet ta emot, ladda upp, ladda ner, använda eller återanvända material som inte överensstämmer med våra innehållsstandarder nedan.

• Att överföra, eller upphandla sändning av, all oönskad eller obehörig reklam eller reklammaterial eller någon annan form av liknande uppmaning (spam).

• Att medvetet överföra data, skicka eller ladda upp material som innehåller virus, trojanska hästar, maskar, tidsbomber, tangenttryckningsloggare, spionprogram, adware eller andra skadliga program eller liknande datorkod som utformats för att negativt påverka driften av någon datorprogramvara eller hårdvara.

Du håller också med:

• Att inte reproducera, duplicera, kopiera eller sälja vidare någon del av vår webbplats i strid med dessa villkor.

• Att inte komma åt utan behörighet, störa, skada eller störa:

Ø någon del av vår webbplats;

Ø all utrustning eller nätverk där vår webbplats lagras;

Ø all programvara som används i tillhandahållandet av vår webbplats; eller

Ø all utrustning eller nätverk eller programvara som ägs eller används av tredje part.

• Inte störa eller försöka störa den normala driften av vår webbplats eller någon aktivitet som bedrivs på vår webbplats.

• Att inte vidta några åtgärder som skulle resultera i en orimligt stor databelastning på vår webbplatss nätverk.

INNEHÅLLSSTANDARDER

Dessa innehållsstandarder gäller för allt material som du bidrar med till vår webbplats ("Bidrag").

Innehållsnormerna måste följas såväl i andan som till bokstaven. Standarderna gäller för varje del av varje bidrag såväl som för dess helhet.

Vi avgör, efter eget gottfinnande, om ett bidrag bryter mot innehållsstandarderna.

Ett bidrag måste:

• Var relevant för din egen resa (boende, restaurang, flygbolag, transport, plats eller allmänna reseupplevelser).

• Var korrekt (där den anger fakta).

• Vara genuint hållen (där den framför åsikter).

• Följ den lag som är tillämplig i alla länder där den publiceras.

Ett bidrag får inte:

• Vara ärekränkande mot någon person.

• Var obscen, stötande, hatisk eller inflammatorisk.

• Marknadsför sexuellt explicit material.

• Främja våld.

• Främja diskriminering på grund av ras, kön, religion, nationalitet, funktionshinder, sexuell läggning eller ålder.

• Gör intrång i någon annan persons upphovsrätt, databasrätt, varumärke eller andra immateriella rättigheter.

• Var sannolikt att lura någon person.

• Bryta mot någon laglig skyldighet gentemot tredje part, såsom en avtalsenlig skyldighet eller en förtroendeplikt.

• Bryter mot tillämpliga lagar och förordningar för mindre skydd.

• Främja olaglig verksamhet.

• Förakta domstolen.

• Vara hotande, missbruka eller inkräkta på annans integritet, eller orsaka irritation, besvär eller onödig oro.

• Kommer sannolikt att trakassera, uppröra, genera, larma eller irritera någon annan person.

• Utge sig för att vara någon person, eller förvränga din identitet eller anknytning till någon person.

• Ge intryck av att bidraget kommer från oss, om så inte är fallet.

• Förespråka, främja, uppmuntra någon part att begå eller bistå någon olaglig eller brottslig handling som (t.ex. endast) upphovsrättsintrång eller datormissbruk.

• Innehålla ett uttalande som du vet eller tror, eller har rimliga skäl att tro, att medlemmar av allmänheten till vilka uttalandet är eller ska publiceras sannolikt kommer att förstå som en direkt eller indirekt uppmuntran eller annan uppmuntran till uppdraget , förberedelse eller anstiftan till terrordåd.

• Innehålla all reklam eller marknadsföring av tjänster eller webblänkar till andra webbplatser.

• Äventyra den nationella säkerheten eller läcka statshemligheter.

Vi har ingen skyldighet att publicera dina bidrag, och vi förbehåller oss rätten att efter eget gottfinnande avgöra vilka bidrag som publiceras på vår webbplats.

RÄTTIGHETER DU GER OSS ATT ANVÄNDA MATERIAL DU LADAR UP

När du laddar upp eller lägger upp innehåll på vår webbplats ger du oss en evig, världsomspännande, icke-exklusiv, royaltyfri, överförbar licens att använda, reproducera, distribuera, förbereda härledda verk av och visa sådant innehåll i samband med tjänsterna som tillhandahålls av webbplatsen och över olika medier, inklusive användningen av sådant innehåll för att marknadsföra webbplatsen och/eller tjänsterna. Du ger oss också rätten att vidta rättsliga åtgärder mot eventuella intrång i dina eller våra rättigheter i innehållet. I den mån det är möjligt avsäger du dig uttryckligen alla "moraliska rättigheter" (inklusive rättigheter till attribution eller integritet) som kan finnas i ditt innehåll och samtycker till att du inte har några invändningar mot publicering, användning, modifiering, radering eller utnyttjande av ditt innehåll av oss.

Om du anser att något av innehållet på vår webbplats bryter mot dina immateriella rättigheter, vänligen kontakta oss med hjälp av informationen i avsnitt 1 i dessa villkor.

VI ÄR INTE ANSVARIGA FÖR VIRUS OCH DU FÅR INTE INTRODUCERA DEM

Vi garanterar inte att vår webbplats kommer att vara säker eller fri från buggar eller virus.

Du är ansvarig för att konfigurera din informationsteknik, datorprogram och plattform för att komma åt vår webbplats. Du bör använda ditt eget virusskyddsprogram.

Du får inte missbruka vår webbplats genom att medvetet introducera virus, trojaner, maskar, logiska bomber eller annat material som är skadligt eller tekniskt skadligt. Du får inte försöka få obehörig åtkomst till vår webbplats, servern på vilken vår webbplats är lagrad eller någon server, dator eller databas som är ansluten till vår webbplats. Du får inte attackera vår webbplats via en denial-of-service-attack eller en distribuerad denial-of-service-attack.

REGLER OM LÄNKNING TILL VÅR WEBBPLATS

Du kan länka till vår hemsida, förutsatt att du gör det på ett sätt som är rättvist och lagligt och inte skadar vårt rykte eller drar fördel av det.

Du får inte upprätta en länk på ett sådant sätt att det antyder någon form av association, godkännande eller stöd från vår sida där ingen existerar.

Du får inte skapa en länk till vår webbplats på någon webbplats som inte ägs av dig.

Vår webbplats får inte vara inramad på någon annan webbplats, och du får inte heller skapa en länk till någon annan del av vår webbplats än hemsidan.

Vi förbehåller oss rätten att dra tillbaka länkningstillstånd utan föregående meddelande.

4) ALLMÄNNA BOKNINGSVILLKOR (GÄLLER ALLA RESEPRODUKTER)

DETALJER OCH PRIS

Du bekräftar att alla uppgifter som du lämnat när du gör din bokning (såsom namn, ID-uppgifter, kontaktuppgifter, betalningsuppgifter och datum) är korrekta och fullständiga. Om du av misstag meddelar oss om felaktiga uppgifter som du lämnat, hjälper vi dig att försöka ändra informationen på bokningen, men vi kan inte garantera att leverantören tillåter detta, i synnerhet när en förändring kan innebära en förändring av identiteten.

Vi annonserar ett stort antal reseprodukter och vi försöker se till att det annonserade priset alltid är korrekt, men ibland uppstår fel. Om felet rimligen borde ha varit uppenbart för dig förbehåller vi oss rätten att avboka bokningen eller (om du överenskommit) ändra priset. Om detta händer kommer vi att kontakta dig.

BOKNINGSPROCESS

När din bokning är klar får du ett bekräftelsemail från oss. Du samtycker till att kontrollera detaljerna i bokningsbekräftelsen och att kontakta oss omedelbart om någon av detaljerna är felaktiga. Mer information om flyg- och hotellbokningsbekräftelser finns i de relevanta avsnitten nedan.

Vi kommer att tilldela ett bokningsnummer på holiday4turkey.com till din bokning. Det kommer att hjälpa oss om du kan berätta för oss holiday4turkey-bokningen när du kontaktar oss om din bokning.

När du använder våra bokningstjänster ska du inte:

• Använd ett ogiltigt bankkort eller konto, eller ett bankkort eller konto som du inte är behörig att använda.

• Utge sig för att vara någon person, eller förvränga din identitet eller anknytning till någon person.

• Bryter mot lagar och förordningar eller regulatoriska krav.

Alla bokningar av reseprodukter är beroende av tillgänglighet vid bokningstillfället. Vi försöker hårt för att se till att vår webbplats hålls uppdaterad, men vi garanterar inte att någon av reseprodukterna på vår webbplats fortfarande kommer att vara tillgängliga vid bokningstillfället. Vi kommer att informera dig så snart som möjligt efter att du har gjort en bokning om den reseprodukt du har försökt boka hos oss av någon anledning inte är tillgänglig.

BETALNING OCH VALUTA

När du bokar en reseprodukt kommer betalningsvillkoren att göras tydliga för dig under bokningsprocessen. Vissa bokningar kräver att du förskottsbetalar online, andra kräver att du betalar vid tidpunkten för användning av reseprodukten (till exempel när du checkar in på ett hotell). Om någon summa inte betalas i sin helhet i enlighet med villkoren för din bokning, kan vi avbryta din bokning omedelbart.

Valutakurser beräknas i realtid. När du förskottsbetalar online kommer du att betala det exakta beloppet som visas på betalningssidan. Men om du betalar i en annan valuta kan leverantören av kontot du betalar med använda en alternativ valutakurs som du ansvarar för att bekräfta. Din kontoleverantör kan också ta ut en avgift för internationella betalningar. Du bekräftar att när du betalar vid tidpunkten för användning av reseprodukten (till exempel när du checkar in på ett hotell) kan växelkursen ha ändrats mellan bokningstillfället och betalningstillfället.

Om du stöter på ett problem när du skickar din betalning ska du inte skicka in betalningen igen. Du kan bekräfta om din bokning lyckades genom att kontakta oss med hjälp av informationen i avsnitt 1 i dessa villkor.

Eventuella återbetalningar kommer att betalas tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden, om vi inte kommer överens om annat. Datumet då eventuell återbetalning kommer att betalas in på ditt konto är beroende av leverantören av ditt konto.

Vi tar säkerheten för din personliga information och betalningsinformation på allvar och har robusta åtgärder på plats för att säkerställa att dina uppgifter förvaras säkert.

RESFÖBEREDELSER

Det är ditt ansvar att se till att du har lämplig försäkring och nödvändiga resedokument för din resa. Detta inkluderar (men är inte begränsat till) ditt pass/nationella ID-kort, visum och medicinska dokument (som bevis på vaccinationer).

Genom att erbjuda reseprodukter till eller på en viss destination ger vi inte råd eller bekräftar att du kan resa till och/eller runt den destinationen utan risk. Du ansvarar för att kontrollera eventuella resevarningar eller restriktioner på destinationen du reser till och/eller runt, både innan du bokar och innan du reser.

Det är ditt ansvar att se till att du får de vaccinationer som krävs för din resa och att följa alla medicinska råd du har fått.

SERVICEGARANTI

Besök https://holiday4turkey.com/en/contact för information om vår servicegaranti.

MEDLEMSKAP OCH RESMYNT

5) FLYGVILLKOR

AIRLINES VILLKOR

Som markerats under "Om dessa villkor" är din bokning också föremål för den relevanta leverantörens (i detta fall flygbolagets) villkor. Dessa finns generellt sett på flygbolagets egen hemsida. Om det finns några inkonsekvenser mellan dessa villkor och flygbolagets villkor, till exempel där du har valt en billigare flygbiljett som inte kan ändras eller återbetalas, kommer dessa villkor att gälla. Om du har några frågor om villkoren som gäller för din flygbiljett (till exempel om reglerna för ändring/avbokning/bagagetillåtelse), kan du kontakta oss direkt (med hjälp av uppgifterna i avsnitt 1 i dessa villkor) som en del av vår kundsupporttjänster.

BOKNINGSPROCESS

När betalningen har bekräftats kommer du att få ett e-postmeddelande med "Flygbetalningen lyckad" från oss. Du samtycker till att kontrollera detaljerna i e-postmeddelandet och att omedelbart informera oss om någon av detaljerna är felaktiga. Vi ska göra rimliga ansträngningar för att utfärda din flygbiljett inom den tidsram som vi meddelade dig om under din bokningsprocess, och som anges i e-postmeddelandet "Flygbetalningen lyckad". Om din flygbiljett inte utfärdas inom denna tidsram, vänligen kontakta oss med hjälp av informationen i avsnitt 1 i dessa villkor.

När din flygbiljett är utfärdad kommer du att få ett e-postmeddelande med "Flight Booking Confirmed" från oss som även innehåller din resplan och ett e-kvitto. Ibland, där du har valt en billigare flygbiljett, kan det ta lite längre tid för din flygbiljett att utfärdas, men den kommer att utfärdas senast 72 timmar innan ditt flyg är planerat att avgå. Dessutom, när du bokar en flygbiljett inom 3 dagar innan flyget är planerat att avgå, kommer din biljett att utfärdas inom 72 timmar före avgång. I båda fallen kommer vi att ha markerat detta för dig under din bokningsprocess.

När du checkar in för ditt flyg kommer din flygbiljett att finnas i formuläret på en e-biljett.

Vi kommer att tilldela ett bokningsnummer på holiday4turkey.com till din bokning och berätta vad det är i ditt e-postmeddelande med "Flygbetalningen lyckad". Det kommer att hjälpa oss om du kan ge oss bokningsnumret på holiday4turkey.com när du kontaktar oss om din bokning. När din flygbiljett är utfärdad kommer vi också att ge dig flygbolagets bokningsreferens (eller liknande) i e-postmeddelandet "Flight Booking Confirmed". Om ditt e-postmeddelande med "Flight Booking Confirmed" inte innehåller denna information, vänligen kontakta oss med hjälp av informationen i avsnitt 1 i dessa villkor.

ÄNDRA ELLER AVBOKNING AV DIN BOKNING

Vi kommer att ha försett dig med information om dina rättigheter att ändra eller avboka din flygbiljett (och eventuella associerade avgifter) under din bokningsprocess; du kan ha valt en billigare flygbiljett som inte kan ändras eller återbetalas. Denna information utgör en del av dessa villkor och bör läsas noggrant innan du slutför din bokning. Du kan också hitta denna information via en länk i din "Flight Booking Confirmed" e-post eller genom att logga in på ditt konto på vår webbplats och se dina bokningsdetaljer. Om du är osäker på om din flygbiljett tillåter ändringar och/eller återbetalning för avbokning, vänligen kontakta oss med hjälp av informationen i avsnitt 1 i dessa villkor.

Om din flygbiljett tillåter ändringar och/eller återbetalningar för avbokning kan du begära detta i avsnittet med bokningsdetaljer när du loggar in på ditt konto på vår webbplats eller genom att kontakta oss med hjälp av informationen i avsnitt 1 i dessa villkor.

Om du inte har ett holiday4turkey.com-konto kan du se dina bokningsdetaljer och (där det är tillåtet) göra en begäran om att ändra eller få en återbetalning för din flygbiljett på vår webbplats med den e-postadress du bokade med.

När din flygbiljett tillåter ändringar kan flygen som du kan byta till begränsas av flygbolaget eller den tredje parten som tillhandahåller flygbiljetter, så alla alternativ på vår webbplats kanske inte är tillgängliga för dig. Vi kommer att förse dig med information om tillgängliga alternativ när vi får din begäran om att ändra din flygbiljett.

Om din flygbiljett ändras eller annulleras av det relevanta flygbolaget gäller i allmänhet flygbolagets villkor. Vänligen kontakta oss direkt (med hjälp av informationen i avsnitt 1 i dessa villkor) så hjälper vi till som en del av vår kundsupport.

VIKTIG FLYGINFORMATION

Om möjligt kommer vi att förse dig med information om:

• tider för incheckning och ombordstigning;

• val av stolar;

• Bagagetillstånd och restriktioner; och

• om det är möjligt att boka spädbarns-/barnbiljetter online,

gäller för din flygbiljett under din bokningsprocess, men du bör alltid kontrollera det relevanta flygbolagets webbplats för detaljer.

För information om:

• Passagerarnas lämplighet att flyga (t.ex. äldre, gravida eller spädbarnspassagerare);

• Regler för passagerare som bär litiumbatterier, farligt gods och vätskor; och

• ansökningar om speciella måltider och/eller tjänster före din resa,

du bör kontrollera det relevanta flygbolagets webbplats för detaljer, eftersom olika flygbolag kan ha olika policyer eller regler.

Om du vill beställa speciella måltider och/eller tjänster via oss, vänligen kontakta oss med hjälp av uppgifterna i avsnitt 1 i dessa villkor. Du kan också kontakta oss om du har några frågor om hur du bokar spädbarns-/barnbiljetter.

Det är ditt ansvar att se till att du tillåter tillräckligt med tid för incheckning, passkontroll och säkerhetskontroller efter att du anländer till relevant flygplatsterminal. Du bör förbereda de nödvändiga resehandlingarna för din resa (som ditt pass/nationellt ID-kort och visum) innan du reser.

Var medveten om att dina flygbiljetter måste användas i den ordning som anges i din resplan, annars kanske det aktuella flygbolaget inte tillåter dig att checka in eller gå ombord på planet. Om du till exempel inte använder din utgående flygbiljett kanske flygbolaget inte tillåter dig att använda din returbiljett. Du bör kontrollera det relevanta flygbolagets webbplats för detaljer, eftersom olika flygbolag kan ha olika policyer eller regler.

SJÄLVÖVERFÖRINGSPAKET

Om din flygbiljett inkluderar vårt "Självöverföringspaket" gäller villkoren i vår Självöverföringsgaranti (https://holiday4turkey.com/gurantee även för din flygbiljett. Genom att boka en flygbiljett som inkluderar vår flygbiljett "Självöverföringspaket", du samtycker till att följa dessa villkor. Det är viktigt att du läser dem noggrant eftersom de berättar vad garantin omfattar och vad du behöver göra för att dra nytta av garantin.

Innan du bokar en flygbiljett som inkluderar vårt "Självöverföringspaket" måste du försäkra dig om att du är bekväm med att den tid som ges för att överföra/göra ditt anslutningsflyg är tillräcklig för dina individuella behov.

Om du är osäker på om din flygbiljett innehåller vårt "Självöverföringspaket", vänligen kontakta oss med hjälp av uppgifterna i avsnitt 1 i dessa villkor.

6) HOTELLVILLKOR

HOTELLS VILLKOR OCH VILLKOR

Som markerats under "Om dessa villkor" är din bokning också föremål för den relevanta leverantörens (i detta fall hotellet du bor på) villkor. Dessa finns i allmänhet att hitta på hotellets egen hemsida. Om det finns några inkonsekvenser mellan dessa villkor och hotellets villkor, till exempel där du har valt ett billigare rum som inte kan ändras eller återbetalas, kommer dessa villkor att gälla. Om du har några frågor om villkoren som gäller för din hotellbokning kan du kontakta oss direkt (med hjälp av uppgifterna i avsnitt 1 i dessa villkor) som en del av vår kundtjänst.

BOKNINGSPROCESS

Vi ska göra rimliga ansträngningar för att utfärda din hotellbokningsbekräftelse inom den tidsram som vi meddelade dig om under din bokningsprocess. Om din hotellbokningsbekräftelse inte utfärdas inom denna tidsram, vänligen kontakta oss med hjälp av informationen i avsnitt 1 i dessa villkor. För många av våra rum är bekräftelsen omedelbar. Så snart din bokning är bekräftad kommer vi att skicka ett e-postmeddelande till dig för att meddela dig om detta och från denna tidpunkt och framåt är ditt rum garanterat. Om vi inte kan bekräfta din bokning kommer vi att ge dig en full återbetalning.

Om du, efter att din hotellbokning har bekräftats, kontaktar hotellet direkt och de inte kan hitta din bokning, oroa dig inte. Din bokning är fortfarande garanterad; hotellet kanske inte har din personliga information förrän närmare bokningsdatumet. Om du har några frågor, vänligen kontakta oss med hjälp av informationen i avsnitt 1 i dessa villkor.

ÄNDRA, AVBRYTA ELLER UPPGRADERA DIN BOKNING

Vi kommer att ha försett dig med information om dina rättigheter att ändra eller avboka din hotellbokning (och eventuella associerade avgifter) under din bokningsprocess; du kan ha valt ett billigare rum som inte kan ändras eller återbetalas. Denna information utgör en del av dessa villkor och bör läsas noggrant innan du slutför din bokning. Om du är osäker på om din hotellbokning tillåter ändringar och/eller återbetalningar för avbokning, vänligen kontakta oss med hjälp av informationen i avsnitt 1 i dessa villkor.

När din hotellbokning tillåter ändringar, kan hotellet och/eller rummen som du kan byta till begränsas av hotellet eller den tredje partens hotellleverantör, och så kan alla alternativ på vår webbplats och/eller alternativa rum på det hotellet inte vara tillgänglig för dig. Vi kommer att förse dig med information om de tillgängliga alternativen när vi får din begäran om att ändra din hotellbokning.

Om din bokning ändras eller avbokas av det aktuella hotellet, kommer i allmänhet hotellets villkor att gälla. Vänligen kontakta oss direkt (med hjälp av informationen i avsnitt 1 i dessa villkor) så hjälper vi till som en del av vår kundsupport.

HOTELLBEKÄRG

Våra gästbetyg baseras på verifierade recensioner från användare. Våra stjärnbetyg baseras på en kombination av information, såsom betyg som tillhandahålls direkt av hotellen (inklusive, i tillämpliga fall, deras stjärnbetyg baserat på standarderna i det land de är baserade på), bekvämligheter, foton, gästrecensioner och pris. Detta för att ge dig den bästa indikationen på hotellets standard. Du bekräftar dock och samtycker till att stjärnbetyget endast är en indikation, standarder varierar mellan länder och du är ansvarig för att granska all information som tillhandahålls på hotellet på vår webbplats, för att säkerställa att du är nöjd med hotellets standard före bokning.

7) JÄRNVILLKOR

ÄNDRA, AVBRYTA ELLER UPPGRADERA DIN BILJETT

Vänligen kontrollera relevant järnvägsoperatörs villkor för information om dina rättigheter att ändra eller avboka din biljett. Observera att vi även kan ha försett dig med viss information om dina rättigheter under din bokningsprocess, denna information utgör en del av dessa villkor.

Om din bokning ändras eller avbokas av den relevanta järnvägsoperatören, gäller i allmänhet den järnvägsoperatörens villkor. Vänligen kontakta oss direkt (med hjälp av informationen i avsnitt 1 i dessa villkor) så hjälper vi till som en del av vår kundsupport.

SPLIT BILJETTER (ENDAST Storbritannien)

OM DU HAR BOKAT EN SPLITBILJETT FÖR DIN RESA, KOMMER DU ATT HA MER ÄN EN BILJETT FÖR DIN RESA. EVENTUELLA ADMINISTRATIONSAVGIFTER SOM BERÄTTS AV DEN RELEVANTA JÄRNVÄGSOPERATÖREN FÖR ATT ÄNDRA ELLER AVBETALA EN BILJETT KOMMER ATT GÄLLA FÖR VARJE BILJETTER PÅ DIN RESA.

Vi kommer att ha gjort dig medveten under din bokningsprocess att din biljett är en delad biljett. Om du är osäker på om din biljett är en delad biljett, vänligen kontakta oss med hjälp av uppgifterna i avsnitt 1 i dessa villkor.

BYTA TÅG

Om din resa kräver ett tågbyte, medan vi kommer att anstränga oss för att bara föreslå resor som ger tillräckligt med tid för att byta tåg, måste du se till att du är bekväm med att den tid som tillhandahålls är tillräcklig för dina individuella behov.

8) TURER OCH BILJETTER (ANDRA PRODUKTER PÅ VÅR WEBBPLATS SOM T.ex. FLYGPLATTSTRANSFER, ATTRAKTIONSBILJETTER, BILHYRNING ETC.)

9) HUR VI KAN ANVÄNDA DIN PERSONLIGA INFORMATION

Vi kommer endast att använda din personliga information som anges i vår sekretess- och cookie-policy (www.holiday4turkey.com/privacy-policy

10) ANSVAR

VÅRT ANSVAR FÖR FÖRLUST ELLER SKADA SOM DU LÅTT

MYCKET AV INFORMATIONEN PÅ VÅR WEBBPLATS HAR TILLHANDAHÅLLETS AV RELEVANTA LEVERANTÖRER OCH/ELLER ANVÄNDARE AV VÅR WEBBPLATS SOM HAR TILLHANDAHÅLLET REVISIONER AV RESEPRODUKTERNA. VI KOMMER ATT FÖRSÄKRA ATT FÖRSÄKRA ATT INFORMATIONEN ÄR KORREKT OCH FULLSTÄNDIG, MEN I DEN UTSTRÄCKNING LAGEN TILLÅTER, SKA VI INTE VARA ANSVARIGA FÖR NÅGON FÖRLUST ELLER SKADA SOM ÄR EN RESULTAT AV OCONAKTIGHETEN ELLER INKOMPLEMEN.

INGA REPRESENTATIONER, GARANTIER ELLER VILLKOR GIVES AV OSS MED RESPEKT AV NÅGON INFORMATION SOM TILLHANDAHÅLLS DIG PÅ VÅR WEBBPLATS OCH NÅGRA SÅDANA REPRESENTATIONER, GARANTIER ELLER VILLKOR ÄR EXKLUDERADE, OM OM DEN ÄR UNDANTAG.

I DEN UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS ENLIGT LAG SKA VI INTE VARA ANSVARIGA FÖR NÅGON FÖRLUST ELLER SKADA SOM DU ÅRSRAKAT SOM RESULTAT AV:

· FELAKTIGA DETALJER (SÅsom NAMN, ID-UPPGIFTER, NATIONALITET, KONTAKTUPPLYSNINGAR, BETALNINGSUPPGIFTER, DATUM OCH TID) SOM SÄNDS IN AV DIG NÄR DU GÖR DIN BOKNING. DETTA INGÅR, MEN ÄR INTE BEGRÄNSAT TILL, FÖRLUST ELLER SKADA SOM RESULTAT AV:

Ø ATT INTE KUNNA KONTAKTA DIG MED VIKTIG INFORMATION OM DIN BOKNING, DÄR DU HAR GITT FEL KORREKT KONTAKTUPPGIFTER.

Ø DU KAN INTE ANVÄNDA EN RESEPRODUKT (T.ex. STÅ PÅ PÅ FLYG ELLER TÅG, CHECKA IN PÅ ETT HOTELL, HYRA EN BIL, ANVÄNDA EN FLYGPLATTSTRANSFERTJÄNST ELLER ANVÄNDA EN ATTRAKTIONSBILJETT) Pga ID-DETALJERNA (INKL.) TILLHANDAHÅLLS AV DU UNDER DIN BOKNING SOM INTE MATCHAR DEM PÅ DITT ID.

· DIN UNDERLÅTENHET ATT SKAFA RIKTIG DOKUMENTATION, SOM PASS, VISUM ELLER BEVIS PÅ VACCINATIONER, KRÄVS FÖR DIN RESEPRODUKT.

· DIN UNDERLÅTENHET ATT FÅ LÄMPLIG FÖRSÄKRING FÖR DIN RESA.

· DU KAN INTE ANVÄNDA EN RESEPRODUKT (T.ex. STÅ PÅ PÅ FLYG ELLER TÅG, CHECKA IN PÅ ETT HOTELL, HYRA EN BIL, ANVÄNDA EN FLYGPLATTSTRANSPORT ELLER ANVÄNDA EN ATTRAKTIONSBILJETT) PGA:

Ø DIN UNDERLÅTANDE ATT UPPFYLLA DEN RELEVANTA LEVERANTÖRENS VILLKOR OCH VILLKOR.

Ø DIN UNDERLÅTANDE ATT KOMMA I TID ELLER TILLÅTTA TILLRÄCKLIGT TID FÖR INcheckning, BORDNING ELLER (DÄR RELEVANT) PASSKONTROLL OCH SÄKERHETSKONTROLLER.

Ø DITT BETEENDE ANSES SOM OACCEPTABELT AV DEN RELEVANTA LEVERANTÖREN.

· DÄR DIN RESA KRÄVER EN FLYGÖVERFÖRING ELLER BYTE AV TÅG, BUSS ELLER FÄRJA, ÄR DIN UNDERLÅTE ATT GÖRA NÄSTA FLYG, TÅG, BUSS ELLER FÄRJA PGA DINA EGNA HANDLINGAR ELLER UNDANTAG.

· DITT RABATTKORT (SOM ETT JÄRNKORT) ÄR INTE GILTIGT FÖR DEN RESA DU HAR VALT.

· ALLA BOKNINGAR, INKLUSIVE DUBBELBOKNINGAR, GJORDA AV DIG MED FEL.

· EVENTUELLA AVGIFTER SOM TAGER UT AV DIN KONTOLEVERANTÖRER FÖR INTERNATIONELLA BETALNINGAR, ALTERNATIVA VÄXELKURSER SOM ANVÄNDS AV DIN KONTOLEVERANTÖRER VID BETALNING I EN ANNAN VALUTA ELLER ÄNDRINGAR I VÄXELKURSEN MELLAN BOKNINGSTID OCH BETALNINGSTID.

· ALLA DIREKTA KOMMUNIKATIONER MELLAN DIG OCH DEN RELEVANTA LEVERANTÖREN.

· NÅGON FELSIG GÄST- ELLER STJÄRNBETYGNING.

· FALSK, OFORAKTIG, INAKTUELL ELLER OFULSTÄNDIG BETALNINGSINFORMATION SOM DU GER.

· ANVÄNDNING AV NÅGOT INTERAKTIVT OMRÅDE AV EN ANVÄNDARE AV VÅR WEBBPLATS I strid med VÅRA INNEHÅLLSSTANDARDER SÄTT I DESSA VILLKOR.

· DU RESER TILL OCH/ELLER KRING ETT OMRÅDE MED EN RESEVARNING ELLER RERESESTRIKTIONER PÅ PLATS.

· HÄNDELSER UTANFÖR VÅR KONTROLL, INKLUSIVE MEN INTE BEGRÄNSAT TILL:

Ø GUDS HANDLINGAR, FLÖD, TORKA, JORDBÄVNING ELLER ANNAN NATURKATASTROF;

Ø EPIDEMI ELLER PANDEMI;

Ø TERRORISTATACK, KRIG, STÖRELSE ELLER UPTALJER, HOET OM ELLER FÖRBEREDELSE FÖR KRIG, VÄPNAD KONFLIKT, INFÖRANDE AV SANKTIONER, EMBARGO ELLER AVBROTT FRÅN DIPLOMATISKA RELATIONER;

Ø KÄRN, KEMISK ELLER BIOLOGISK KONTAMINERING ELLER LJUDBOM;

Ø NÅGON LAG ELLER NÅGON ÅTGÄRD SOM VIDTAS AV EN REGERING ELLER OFFENTLIG MYNDIGHET; OCH

Ø INTERNET, SYSTEM ELLER ENHET INSTABILITET, DATORVIRUS OCH HACKERATACK.

OBSERVERA ATT VI ENDAST TILLHANDAHÅLLER VÅR WEBBPLATS FÖR HEMMA OCH PRIVAT ANVÄNDNING. DU GODKÄNNER ATT INTE ANVÄNDA VÅR WEBBPLATS FÖR NÅGRA KOMMERSIELLA ELLER AFFÄRSÄNDAMÅL, OCH VI HAR INGET ANSVAR MOT DIG FÖR NÅGON VINSTFÖRSLUTNING, FÖRLUST AV VERKSAMHET, AFFÄRSAVBROTT ELLER FÖRLUST AV AFFÄRSMÖJLIGHET.

BROTT AV DESSA VILLKOR AV DIG

Du är ansvarig för eventuella förluster som vi lider till följd av din användning av vår webbplats och/eller bokningstjänster som inte är i enlighet med dessa villkor.

Underlåtenhet att följa dessa villkor kan leda till att vi vidtar alla eller någon av följande åtgärder:

• Omedelbart, tillfälligt eller permanent upphävande av din rätt att använda vår webbplats och/eller våra bokningstjänster.

• Omedelbar, tillfällig eller permanent borttagning av alla bidrag som du laddat upp till vår webbplats.

• Utfärdande av en varning till dig.

• Rättsliga förfaranden mot dig för ersättning av alla kostnader på ersättningsbasis (inklusive, men inte begränsat till, rimliga administrativa och juridiska kostnader) till följd av överträdelsen.

• Ytterligare rättsliga åtgärder mot dig.

• Utlämnande av sådan information till brottsbekämpande myndigheter som vi rimligen anser är nödvändiga eller som krävs enligt lag.

11) KLAGOMÅL

Om du har några frågor eller klagomål om vår webbplats eller bokningstjänster, vänligen kontakta oss med hjälp av informationen i avsnitt 1 i dessa villkor.

12) VILKA LANDS LAGAR GÄLLER FÖR EVENTUELLA TVISTER?

Dessa villkor och alla tvister eller anspråk (inklusive icke-kontraktuella tvister eller anspråk) som uppstår ur dem, deras ämne eller bildande ska regleras av och tolkas i enlighet med lagen i Singapore, även om detta inte ska beröva dig någon obligatorisk konsument rättigheter enligt lagen i det land där du är bosatt i.

Du och vi är båda överens om att domstolarna i Singapore kommer att ha jurisdiktion över alla tvister eller anspråk (inklusive icke-kontraktuella tvister eller anspråk) som uppstår ur eller i samband med dessa villkor eller deras ämne eller bildande, även om detta inte ska beröva dig någon obligatorisk rätt att istället välja att lösa en sådan tvist eller anspråk vid domstolarna i det land där du är bosatt.

13) SPRÅK

Om den ursprungliga engelska versionen av dessa villkor har översatts till andra språk, ska den engelska versionen ha företräde i händelse av inkonsekvenser mellan versionerna.

14) ALLMÄNT

Dessa villkor är mellan dig och oss. Ingen annan person ska ha några rättigheter att upprätthålla någon av dessa villkor.

Om någon domstol eller relevant myndighet finner att en del av dessa villkor är olagliga, kommer resten att fortsätta med full kraft och verkan.

Även om vi försenar tillämpningen av dessa villkor kan vi fortfarande vidta åtgärder mot dig vid ett senare tillfälle.