1) SOBRE NÓS E COMO NOS CONTATAR

Holiday4turkey.com é um site operado pela empresa de responsabilidade limitada Holiday4World Turizm Sanayii Ticaret Ltd Sti com endereço em Cumhuriyet Mahallesi Muammer Ulgen Sokak No:15/2 Kusadası Aydın/Turkiye ("nós", "nosso" ou "nós"). Somos uma agência de viagens online global (licença TURSAB Travel nº: 15144).

Para entrar em contato conosco, envie um e-mail ou telefone para nossa equipe de atendimento ao cliente (para nosso endereço de e-mail e número de linha de apoio, consulte https://holiday4turkey.com/en/contact). Você também pode usar o chat ao vivo em nosso site.

2) SOBRE ESTES TERMOS

Nosso site ajuda você a coletar informações sobre viagens e determinar a disponibilidade de produtos e serviços de viagens. Ele também permite que você reserve passagens aéreas, hotéis, passagens de trem, aluguel de carros, traslados de aeroporto e ingressos para atrações (“Produtos de Viagem”) fornecidos por fornecedores terceirizados (“Fornecedores”). Dependendo do país em que você está reservando, os Produtos de Viagem também podem incluir bilhetes de balsa e ônibus, passeios, cruzeiros e viagens. Também fornecemos serviços de suporte ao cliente para reservas feitas em nosso site. Estes termos se aplicam a esses serviços de reserva.

Quando você reserva um Produto de Viagem, sua reserva também está sujeita aos termos e condições relevantes do Fornecedor (por exemplo, os termos e condições da companhia aérea ou do hotel). É importante que você os leia, pois formam um contrato legal separado entre você e o Fornecedor relevante. Há mais informações sobre isso em cada uma das seções de Produtos de Viagem abaixo. Se houver alguma inconsistência entre os termos e condições do Fornecedor e estes termos, estes termos se aplicam.

Diferentes termos e condições (como direitos de cancelamento e alteração) se aplicam a diferentes Produtos de Viagem, que serão disponibilizados a você durante o processo de reserva e fazem parte destes termos. Você deve lê-los cuidadosamente antes de reservar.

Estes termos também informam sobre as regras de uso do nosso site, incluindo os padrões de conteúdo que se aplicam quando você faz upload de conteúdo para o nosso site, faz um link para o nosso site ou interage com o nosso site de qualquer outra forma.

Ao usar nosso site e/ou concluir uma reserva conosco, você confirma que aceita estes termos e quaisquer termos e condições relevantes do fornecedor e que concorda em cumpri-los. Recomendamos que você leia estes termos cuidadosamente (em particular a seção 10 sobre responsabilidade) e imprima uma cópia para referência futura. Se houver alguma coisa nestes termos que você não entenda, entre em contato conosco usando os detalhes na seção 1. Se você não concordar com estes termos, não deve usar nosso site ou concluir uma reserva conosco.

Você garante que tem capacidade para entrar em um contrato juridicamente vinculativo (incluindo ter pelo menos a idade exigida para ter capacidade em seu país) e que só usará nosso site para fazer reservas legítimas.

Se você estiver reservando Produtos de Viagem para vários indivíduos, o primeiro nome que você fornecer será responsável por (i) fornecer informações precisas sobre os outros indivíduos, (ii) aceitar estes termos em nome deles e garantir que eles os cumpram, ( iii) verificar os detalhes na confirmação da reserva e entrar em contato conosco imediatamente se algum dos dados estiver incorreto, e (iv) pagar o preço total da reserva e quaisquer encargos adicionais em relação à reserva.

Podemos alterar estes termos de tempos em tempos. Notaremos a data em que as alterações foram feitas pela última vez no início destes termos e quaisquer alterações entrarão em vigor após a publicação. Sempre que desejar usar nosso site e/ou concluir uma reserva conosco, verifique estes termos para garantir que você entenda os termos aplicáveis naquele momento.

Considera-se que as referências a este site incluem derivados, incluindo, entre outros, sites e aplicativos vinculados, acessados por telefone celular, tablet ou outro dispositivo.

3) REGRAS AO USAR NOSSO SITE

PODEMOS FAZER ALTERAÇÕES EM NOSSO SITE

Podemos atualizar e alterar nosso site de tempos em tempos para refletir alterações em nossos serviços, necessidades de nossos usuários e prioridades de negócios. Tentaremos notificá-lo com razoável antecedência sobre quaisquer mudanças importantes.

PODEMOS SUSPENDER OU RETIRAR NOSSO SITE

Nosso site é disponibilizado gratuitamente.

Não garantimos que nosso site, ou qualquer conteúdo nele, esteja sempre disponível ou seja ininterrupto. Podemos suspender, retirar ou restringir a disponibilidade de todo ou qualquer parte do nosso site por motivos comerciais e operacionais. Tentaremos notificá-lo com razoável antecedência sobre qualquer suspensão ou cancelamento.

O fornecimento do nosso site depende da Internet e de dispositivos. Você entende e concorda plenamente que não seremos responsáveis por quaisquer perdas sofridas por você como resultado de nosso site não estar disponível devido a eventos, circunstâncias ou causas além de nosso controle razoável, incluindo, entre outros, instabilidade de internet, sistema ou dispositivo, vírus de computador e ataques de hackers.

Você é responsável por fornecer o equipamento necessário (incluindo, entre outros, um dispositivo apropriado e conexão à Internet) e garantir que todas as pessoas que acessam nosso site por meio de sua conexão à Internet estejam cientes destes termos e outros termos e condições aplicáveis, e que cumpram com eles.

DETALHES DA SUA CONTA

Você garante que todas as informações da conta fornecidas por você são verdadeiras, precisas, atuais e completas.

Se você escolher ou receber um código de identificação de usuário, senha ou qualquer outra informação como parte de nossos procedimentos de segurança, você deve tratar tais informações como confidenciais. Você não deve divulgá-lo a terceiros. Você compreende e concorda plenamente que não seremos responsáveis por quaisquer perdas sofridas por você como resultado de sua falha em tratar tais informações como confidenciais.

Temos o direito de desativar qualquer código de identificação de usuário ou senha, seja escolhido por você ou alocado por nós, a qualquer momento, se em nossa opinião razoável você não tiver cumprido qualquer um destes termos.

Se você souber ou suspeitar que alguém além de você conhece seu código de identificação de usuário ou senha, você deve nos notificar imediatamente usando os detalhes de contato na seção 1 destes termos. Nessa situação, se você salvou seus detalhes de pagamento em sua conta, também entrará em contato com o provedor da conta de pagamento para reduzir quaisquer perdas que possam ocorrer.

COMO VOCÊ PODE USAR O MATERIAL EM NOSSO SITE

Somos os proprietários ou licenciados de todas as patentes, direitos autorais, marcas registradas, nomes comerciais e nomes de domínio, direitos sobre designs, direitos sobre software de computador, direitos de banco de dados e todos os outros direitos de propriedade intelectual, em cada caso, registrados ou não, em nosso Local na rede Internet. Todos esses direitos são reservados.

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Nosso status (e o de qualquer contribuidor identificado) como autores de conteúdo em nosso site deve ser sempre reconhecido.

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PADRÕES DE CONTEÚDO

Esses padrões de conteúdo se aplicam a todo e qualquer material com o qual você contribua para nosso site (“Contribuição”).

Os padrões de conteúdo devem ser cumpridos tanto no espírito quanto na letra. Os padrões se aplicam a cada parte de qualquer Contribuição, bem como ao seu todo.

Determinaremos, a nosso critério, se uma Contribuição viola os padrões de conteúdo.

Uma Contribuição deve:

• Seja relevante para sua própria viagem (acomodação, restaurante, companhias aéreas, transporte, localização ou experiências gerais de viagem).

• Seja preciso (onde declara fatos).

• Ser genuinamente sustentado (onde expressa opiniões).

• Cumprir a legislação aplicável em qualquer país a partir do qual seja publicado.

Uma Contribuição não deve:

• Ser difamatório de qualquer pessoa.

• Seja obsceno, ofensivo, odioso ou inflamatório.

• Promover material sexualmente explícito.

• Promova a violência.

• Promover a discriminação baseada em raça, sexo, religião, nacionalidade, deficiência, orientação sexual ou idade.

• Infringir qualquer direito autoral, direito de banco de dados, marca registrada ou qualquer outro direito de propriedade intelectual de qualquer outra pessoa.

• Ser capaz de enganar qualquer pessoa.

• Violar qualquer dever legal devido a terceiros, como um dever contratual ou um dever de confiança.

• Violar quaisquer leis e regulamentos de proteção de menores aplicáveis.

• Promover qualquer atividade ilegal.

• Estar em desacato ao tribunal.

• Ameaçar, abusar ou invadir a privacidade de outra pessoa, ou causar aborrecimento, inconveniência ou ansiedade desnecessária.

• Ser susceptível de assediar, aborrecer, embaraçar, alarmar ou aborrecer qualquer outra pessoa.

• Personificar qualquer pessoa ou deturpar sua identidade ou afiliação com qualquer pessoa.

• Dar a impressão de que a Contribuição emana de nós, se não for o caso.

• Defender, promover, incitar qualquer parte a cometer ou auxiliar qualquer ato ilegal ou criminoso, como (por exemplo, apenas) violação de direitos autorais ou uso indevido de computador.

• Conter uma declaração que você saiba ou acredite, ou tenha motivos razoáveis para acreditar, que os membros do público a quem a declaração é ou será publicada possam entender como um incentivo direto ou indireto ou outro incentivo à comissão , preparação ou instigação de atos de terrorismo.

• Conter qualquer publicidade ou promover quaisquer serviços ou links da web para outros sites.

• Colocar em risco a segurança nacional ou vazar segredos de estado.

Não temos obrigação de postar suas contribuições e nos reservamos o direito, a nosso exclusivo critério, de determinar quais contribuições serão publicadas em nosso site.

DIREITOS QUE VOCÊ NOS CONCEDE PARA USAR O MATERIAL QUE VOCÊ CARREGAR

Quando você carrega ou publica conteúdo em nosso site, você nos concede uma licença perpétua, mundial, não exclusiva, isenta de royalties e transferível para usar, reproduzir, distribuir, preparar trabalhos derivados e exibir tal conteúdo em conexão com os serviços prestados por o Site e em diferentes mídias, incluindo o uso de tal conteúdo para promover o Site e/ou os serviços. Você também nos concede o direito de tomar medidas legais contra qualquer violação de seus ou nossos direitos sobre o conteúdo. Na medida do possível, você renuncia expressamente a todos e quaisquer “direitos morais” (incluindo direitos de atribuição ou integridade) que possam subsistir em seu conteúdo e concorda que não tem objeção à publicação, uso, modificação, exclusão ou exploração de seu conteúdo por nós.

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NÃO SOMOS RESPONSÁVEIS POR VÍRUS E VOCÊ NÃO DEVE APRESENTÁ-LOS

Não garantimos que nosso site seja seguro ou livre de bugs ou vírus.

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REGRAS SOBRE LINKS PARA NOSSO SITE

Você pode criar um link para nossa página inicial, desde que o faça de maneira justa e legal e não prejudique nossa reputação ou tire proveito dela.

Você não deve estabelecer um link de forma a sugerir qualquer forma de associação, aprovação ou endosso de nossa parte onde não existe.

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Nosso site não deve ser enquadrado em nenhum outro site, nem você pode criar um link para qualquer parte do nosso site que não seja a página inicial.

Reservamo-nos o direito de retirar a permissão de vinculação sem aviso prévio.

4) TERMOS GERAIS DE RESERVA (APLICA-SE A TODOS OS PRODUTOS DE VIAGEM)

DETALHES E PREÇO

Você confirma que todos os detalhes fornecidos por você ao fazer sua reserva (como nome, detalhes de identidade, detalhes de contato, detalhes de pagamento e datas) são precisos e completos. Se você nos notificar sobre quaisquer dados incorretos fornecidos por você por engano, nós o ajudaremos a tentar alterar os dados da reserva, no entanto, não podemos garantir que o Fornecedor permita isso, especialmente quando uma alteração pode equivaler a uma alteração de identidade.

Anunciamos um grande número de Produtos de Viagem e nos esforçamos para garantir que o preço anunciado seja sempre preciso, mas às vezes ocorrem erros. Se o erro for razoavelmente aparente para você, nos reservamos o direito de cancelar a reserva ou (se você concordar) alterar o preço. Se isso acontecer, entraremos em contato com você.

PROCESSO DE RESERVA

Quando sua reserva estiver concluída, você receberá um e-mail de confirmação nosso. Você concorda em verificar os detalhes na confirmação da reserva e entrar em contato conosco imediatamente se algum dos dados estiver incorreto. Mais informações sobre confirmações de reservas de voos e hotéis estão nas seções relevantes abaixo.

Atribuiremos um número de reserva holiday4turkey.com à sua reserva. Isso nos ajudará se você puder nos informar a reserva da holiday4turkey sempre que nos contatar sobre sua reserva.

Ao usar nossos serviços de reserva, você não deve:

• Use uma conta ou cartão de banco inválido, ou um cartão de banco ou conta que você não está autorizado a usar.

• Personificar qualquer pessoa ou deturpar sua identidade ou afiliação com qualquer pessoa.

• Violar quaisquer leis e regulamentos ou requisitos regulamentares.

Todas as reservas de Produtos de Viagem estão sujeitas à disponibilidade no momento da reserva. Nós nos esforçamos para garantir que nosso site esteja atualizado, mas não garantimos que qualquer um dos produtos de viagem em nosso site ainda esteja disponível no momento da reserva. Iremos informá-lo assim que possível após fazer uma reserva se, por qualquer motivo, o Produto de Viagem que você procurou reservar conosco não estiver disponível.

PAGAMENTO E MOEDA

Ao reservar um Produto de Viagem, as condições de pagamento serão esclarecidas durante o processo de reserva. Algumas reservas exigem que você pague antecipadamente on-line, outras exigem que você pague no momento da utilização do Produto de Viagem (por exemplo, ao fazer o check-in em um hotel). Se qualquer quantia não for paga integralmente de acordo com os termos da sua reserva, podemos cancelar a sua reserva imediatamente.

As taxas de câmbio são calculadas em tempo real. Ao pagar antecipadamente on-line, você pagará o valor exato mostrado na página de pagamento. No entanto, se você estiver pagando em uma moeda diferente, o provedor da conta com a qual você paga pode usar uma taxa de moeda alternativa que você é responsável por confirmar. O provedor da sua conta também pode cobrar uma taxa para pagamentos internacionais. Você reconhece que, ao pagar no momento da utilização do Produto de Viagem (por exemplo, ao fazer o check-in em um hotel), a taxa de câmbio pode ter mudado entre o momento da reserva e o momento do pagamento.

Se você encontrar um problema ao enviar seu pagamento, não envie o pagamento novamente. Pode confirmar se a sua reserva foi efetuada com sucesso, contactando-nos através dos dados indicados na secção 1 destes termos.

Quaisquer reembolsos serão devolvidos ao método de pagamento original, salvo acordo em contrário. A data em que qualquer reembolso será pago em sua conta está sujeita ao provedor de sua conta.

Levamos a sério a segurança de suas informações pessoais e de pagamento e adotamos medidas robustas para garantir que seus dados sejam mantidos em segurança.

PREPARAÇÕES DE VIAGEM

É sua responsabilidade garantir que você tenha um seguro adequado e os documentos de viagem necessários para sua viagem. Isso inclui (mas não está limitado a) seu passaporte/carteira de identidade nacional, vistos e documentos médicos (como comprovante de vacinação).

Ao oferecer Produtos de Viagem para ou em um destino específico, não estamos aconselhando ou confirmando que você pode viajar para e/ou ao redor desse destino sem risco. Você é responsável por verificar quaisquer avisos ou restrições de viagem no destino para o qual está viajando e/ou arredores, antes de fazer a reserva e antes de viajar.

É sua responsabilidade garantir que você obtenha todas as vacinas necessárias para sua viagem e seguir qualquer conselho médico que tenha recebido.

GARANTIA DE SERVIÇO

Visite https://holiday4turkey.com/en/contact para obter informações sobre nossa garantia de serviço.

ASSOCIAÇÃO E MOEDAS DE VIAGEM

5) CONDIÇÕES DE VOO

TERMOS E CONDIÇÕES DA LINHA AÉREA

Conforme destacado em “Sobre estes termos”, sua reserva também está sujeita aos termos e condições relevantes do fornecedor (neste caso, a companhia aérea). Estes geralmente podem ser encontrados no próprio site da companhia aérea. Se houver alguma inconsistência entre estes termos e os termos e condições da companhia aérea, por exemplo, quando você selecionou uma passagem aérea mais barata que não pode ser alterada ou reembolsada, estes termos serão aplicados. Se você tiver alguma dúvida sobre os termos e condições aplicáveis à sua passagem aérea (por exemplo, sobre as regras de alteração/cancelamento/franquia de bagagem), entre em contato conosco diretamente (usando os detalhes na seção 1 destes termos) como parte de nosso serviços de apoio ao cliente.

PROCESSO DE RESERVA

Depois que o pagamento for confirmado, você receberá um e-mail de “Pagamento do voo bem-sucedido”. Você concorda em verificar os detalhes no e-mail e nos informar imediatamente se algum dos detalhes estiver incorreto. Faremos todos os esforços razoáveis para emitir o seu bilhete de avião dentro do prazo que o notificamos durante o processo de reserva e conforme estabelecido no e-mail “Flight Payment Success”. Se o seu bilhete de avião não for emitido dentro deste prazo, contacte-nos através dos detalhes na secção 1 destes termos.

Quando sua passagem aérea for emitida, você receberá um e-mail de “Reserva de voo confirmada”, que também incluirá seu itinerário de viagem e um recibo eletrônico. Às vezes, quando você selecionou uma passagem aérea mais barata, pode demorar um pouco mais para a emissão da passagem aérea, mas ela será emitida no máximo 72 horas antes da hora marcada para a partida do voo. Além disso, quando você reserva uma passagem aérea até 3 dias antes da partida do voo, sua passagem será emitida 72 horas antes da partida. Em ambos os casos, teremos destacado isso para você durante o processo de reserva.

Quando fizer o check-in do seu voo, o seu bilhete de avião estará no formulário de um bilhete eletrónico.

Iremos atribuir um número de reserva holiday4turkey.com à sua reserva e informá-lo no seu e-mail "Pagamento do voo com sucesso". Isso nos ajudará se você puder nos informar o número de reserva do holiday4turkey.com sempre que nos contatar sobre sua reserva. Quando o seu bilhete de avião for emitido, iremos também fornecer-lhe a referência de reserva da companhia aérea (ou similar) no e-mail “Reserva de Voo Confirmada”. Se o seu e-mail “Reserva de voo confirmada” não contiver essas informações, entre em contato conosco usando os detalhes na seção 1 destes termos.

ALTERAR OU CANCELAR A SUA RESERVA

Teremos fornecido a você informações sobre seus direitos de alterar ou cancelar sua passagem aérea (e quaisquer taxas associadas) durante o processo de reserva; você pode ter selecionado uma passagem aérea mais barata que não pode ser alterada ou reembolsada. Esta informação faz parte destes termos e deve ser lida com atenção antes de finalizar a sua reserva. Você também pode encontrar essas informações por meio de um link em seu e-mail "Reserva de voo confirmada" ou fazendo login em sua conta em nosso site e visualizando os detalhes de sua reserva. Se você não tiver certeza se sua passagem aérea permite alterações e/ou reembolsos para cancelamento, entre em contato conosco usando os detalhes na seção 1 destes termos.

Nos casos em que sua passagem aérea permite alterações e/ou reembolsos por cancelamento, você pode solicitar isso na seção de detalhes da reserva ao fazer login em sua conta em nosso site ou entrando em contato conosco usando os detalhes na seção 1 destes termos.

Se você não tiver uma conta holiday4turkey.com, poderá visualizar os detalhes da sua reserva e (quando permitido) fazer uma solicitação para alterar ou obter um reembolso de sua passagem aérea em nosso site, usando o endereço de e-mail com o qual reservou.

Quando sua passagem aérea permite alterações, os voos para os quais você pode alterar podem ser limitados pela companhia aérea ou pelo fornecedor terceirizado de passagens aéreas e, portanto, todas as opções em nosso site podem não estar disponíveis para você. Iremos informá-lo sobre as opções disponíveis quando recebermos o seu pedido de alteração do seu bilhete de avião.

Se sua passagem aérea for alterada ou cancelada pela companhia aérea relevante, geralmente os termos e condições dessa companhia aérea serão aplicados. Entre em contato conosco diretamente (usando os detalhes na seção 1 destes termos) e ajudaremos como parte de nossos serviços de suporte ao cliente.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES DE VOO

Sempre que possível, forneceremos informações sobre:

• horários de check-in e embarque;

• seleção de assentos;

• franquias e restrições de bagagem; e

• se é possível reservar passagens para bebês/crianças online,

aplicável ao seu bilhete de avião durante o processo de reserva, no entanto, você deve sempre verificar o site da companhia aérea relevante para obter detalhes.

Para informações sobre:

• adequação dos passageiros para voar (por exemplo, passageiros idosos, grávidas ou bebês);

• regras sobre passageiros transportando baterias de lítio, mercadorias perigosas e líquidos; e

• pedidos de refeições especiais e/ou serviços antes da viagem,

você deve verificar o site da companhia aérea relevante para obter detalhes, pois diferentes companhias aéreas podem ter políticas ou regras diferentes.

Se desejar solicitar refeições e/ou serviços especiais através de nós, entre em contato conosco usando os detalhes na seção 1 destes termos. Você também pode entrar em contato conosco se tiver alguma dúvida sobre como reservar bilhetes para bebês/crianças.

É sua responsabilidade garantir tempo suficiente para o check-in, controle de passaporte e verificações de segurança depois de chegar ao terminal do aeroporto relevante. Você deve preparar os documentos de viagem necessários para sua viagem (como passaporte/bilhete de identidade e vistos) antes de viajar.

Esteja ciente de que suas passagens aéreas devem ser usadas na sequência definida em seu itinerário de viagem, caso contrário, a companhia aérea relevante pode não permitir que você faça o check-in ou embarque no avião. Por exemplo, se você não usar sua passagem aérea de ida, a companhia aérea pode não permitir que você use sua passagem aérea de volta. Você deve verificar o site da companhia aérea relevante para obter detalhes, pois diferentes companhias aéreas podem ter políticas ou regras diferentes.

PACOTE DE AUTOTRANSFERÊNCIA

Se o seu bilhete de avião incluir o nosso “Pacote de autotransferência”, os termos e condições estabelecidos na nossa Garantia de autotransferência (https://holiday4turkey.com/gurantee também se aplicam ao seu bilhete de voo. Ao reservar um bilhete de voo que inclua o nosso “Pacote de autotransferência”, você concorda em cumprir esses termos e condições.É importante que você os leia com atenção, pois eles informam o que a garantia cobre e o que você precisa fazer para se beneficiar da garantia.

Antes de reservar uma passagem aérea que inclua nosso “Pacote de autotransferência”, você deve garantir que o tempo fornecido para a transferência/realização do voo de conexão seja suficiente para suas necessidades individuais.

Se você não tiver certeza se sua passagem aérea inclui nosso “Pacote de autotransferência”, entre em contato conosco usando os detalhes na seção 1 destes termos.

6) CONDIÇÕES DO HOTEL

TERMOS E CONDIÇÕES DO HOTEL

Conforme destacado em “Sobre estes termos”, sua reserva também está sujeita aos termos relevantes do Fornecedor (neste caso, o hotel em que você está hospedado). Estes geralmente podem ser encontrados no próprio site do hotel. Se houver alguma inconsistência entre estes termos e os termos e condições do hotel, por exemplo, se você selecionou um quarto mais barato que não pode ser alterado ou reembolsado, estes termos serão aplicados. Se você tiver alguma dúvida sobre os termos e condições aplicáveis à sua reserva de hotel, entre em contato conosco diretamente (usando os detalhes na seção 1 destes termos) como parte de nossos serviços de suporte ao cliente.

PROCESSO DE RESERVA

Faremos todos os esforços razoáveis para emitir a confirmação da reserva do hotel dentro do prazo informado durante o processo de reserva. Se a confirmação da reserva do hotel não for emitida dentro desse prazo, entre em contato conosco usando os detalhes na seção 1 destes termos. Para muitos dos nossos quartos, a confirmação é instantânea. Assim que a sua reserva for confirmada, enviaremos um e-mail a notificá-lo e, a partir deste momento, o seu quarto está garantido. Se não pudermos confirmar sua reserva, forneceremos um reembolso total.

Se, após a confirmação da reserva do hotel, você entrar em contato diretamente com o hotel e eles não conseguirem localizar sua reserva, não se preocupe. Sua reserva ainda está garantida; o hotel pode não ter suas informações pessoais até mais perto da data da reserva. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco usando os detalhes na seção 1 destes termos.

ALTERAR, CANCELAR OU ATUALIZAR SUA RESERVA

Teremos fornecido a você informações sobre seus direitos de alterar ou cancelar sua reserva de hotel (e quaisquer taxas associadas) durante o processo de reserva; você pode ter selecionado um quarto mais barato que não pode ser alterado ou reembolsado. Esta informação faz parte destes termos e deve ser lida com atenção antes de finalizar a sua reserva. Se você não tiver certeza se sua reserva de hotel permite alterações e/ou reembolsos por cancelamento, entre em contato conosco usando os detalhes na seção 1 destes termos.

Quando a sua reserva de hotel permite alterações, o hotel e/ou os quartos para os quais você pode alterar podem ser limitados pelo hotel ou pelo fornecedor terceirizado do inventário de hotéis e, portanto, todas as opções em nosso site e/ou quartos alternativos nesse hotel podem não estará disponível para você. Forneceremos informações sobre as opções disponíveis quando recebermos sua solicitação de alteração de reserva de hotel.

Se a sua reserva for alterada ou cancelada pelo hotel em questão, geralmente serão aplicados os termos e condições desse hotel. Entre em contato conosco diretamente (usando os detalhes na seção 1 destes termos) e ajudaremos como parte de nossos serviços de suporte ao cliente.

CLASSIFICAÇÕES DO HOTEL

Nossas avaliações de hóspedes são baseadas em avaliações verificadas de usuários. Nossas classificações por estrelas são baseadas em uma combinação de informações, como avaliações fornecidas diretamente pelos hotéis (incluindo, quando aplicável, sua classificação por estrelas com base nos padrões do país em que se baseiam), comodidades, fotos, avaliações de hóspedes e preço. Isto é para lhe dar a melhor indicação do padrão do hotel. No entanto, você reconhece e concorda que a classificação por estrelas é apenas uma indicação, os padrões variam entre os países e você é responsável por revisar todas as informações fornecidas no hotel em nosso site, para garantir que você esteja satisfeito com o padrão do hotel antes reserva.

7) TERMOS DE FERRO

ALTERAR, CANCELAR OU ATUALIZAR SEU INGRESSO

Verifique os termos da operadora ferroviária relevante para obter informações sobre seus direitos de alterar ou cancelar sua passagem. Observe que também podemos fornecer algumas informações sobre seus direitos durante o processo de reserva; essas informações fazem parte destes termos.

Se a sua reserva for alterada ou cancelada pelo operador ferroviário relevante, geralmente os termos e condições desse operador ferroviário serão aplicados. Entre em contato conosco diretamente (usando os detalhes na seção 1 destes termos) e ajudaremos como parte de nossos serviços de suporte ao cliente.

BILHETES DIVIDIDOS (APENAS REINO UNIDO)

SE VOCÊ RESERVOU UM PASSEIO DIVIDIDO PARA SUA VIAGEM, TERÁ MAIS DE UM PASSEIO PARA SUA VIAGEM. QUALQUER TAXA DE ADMINISTRAÇÃO COBRADA PELA OPERADORA DE FERROVIÁRIOS RELEVANTE PARA ALTERAR OU CANCELAR UMA BILHETE SERÁ APLICADA A CADA UMA DAS BILHETES EM SUA VIAGEM.

Informaremos você durante o processo de reserva de que seu bilhete é um bilhete dividido. Se você não tiver certeza se o seu ingresso é dividido, entre em contato conosco usando os detalhes na seção 1 destes termos.

MUDANÇA DE TRENS

Se a sua viagem exigir uma mudança de trem, embora nos esforcemos para sugerir apenas viagens que forneçam tempo suficiente para mudar de trem, você deve garantir que o tempo fornecido seja suficiente para suas necessidades individuais.

8) TOURS E INGRESSOS (OUTROS PRODUTOS EM NOSSO SITE, COMO TRANSFER AEROPORTO, INGRESSO DE ATRAÇÃO, ALUGUEL DE CARRO ETC.)

9) COMO PODEMOS USAR SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Só usaremos suas informações pessoais conforme estabelecido em nossa Declaração de Privacidade e Cookie (www.holiday4turkey.com/privacy-policy

10) RESPONSABILIDADE

NOSSA RESPONSABILIDADE POR PERDAS OU DANOS SOFRIDOS POR VOCÊ

MUITA INFORMAÇÃO EM NOSSO WEBSITE FOI FORNECIDA PELOS FORNECEDORES RELEVANTES E/OU USUÁRIOS DE NOSSO WEBSITE QUE FIZERAM AVALIAÇÕES DOS PRODUTOS DE VIAGEM. NOS ESFORÇAREMOS PARA GARANTIR QUE AS INFORMAÇÕES SEJAM PRECISAS E COMPLETAS, NO ENTANTO, ATÉ O LIMITE PERMITIDO POR LEI, NÃO SEREMOS RESPONSÁVEIS POR QUALQUER PERDA OU DANO OCORRIDO POR VOCÊ COMO RESULTADO DA IMPRECISÃO OU INCOMPLETUDE DAS INFORMAÇÕES.

NENHUMA REPRESENTAÇÃO, GARANTIA OU CONDIÇÃO É FORNECIDA POR NÓS EM RELAÇÃO A QUALQUER INFORMAÇÃO FORNECIDA A VOCÊ EM NOSSO SITE E QUALQUER REPRESENTAÇÃO, GARANTIA OU CONDIÇÃO ESTÁ EXCLUÍDA, SALVO NA MEDIDA EM QUE TAL EXCLUSÃO FOR PROIBIDA POR LEI.

ATÉ O LIMITE PERMITIDO POR LEI, NÃO SEREMOS RESPONSÁVEIS POR QUALQUER PERDA OU DANO INCORRIDO POR VOCÊ COMO RESULTADO DE:

· DETALHES INCORRETOS (TAIS COMO NOME, DADOS DE IDENTIFICAÇÃO, NACIONALIDADE, DADOS DE CONTATO, DADOS DE PAGAMENTO, DATAS E HORÁRIOS) APRESENTADOS POR VOCÊ AO FAZER SUA RESERVA. ISSO INCLUI, MAS NÃO SE LIMITA A, PERDA OU DANO COMO RESULTADO DE:

Ø NÃO PODER CONTACTAR-LHE COM INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE A SUA RESERVA, ONDE FORNECEU DADOS DE CONTACTO INCORRECTOS.

Ø VOCÊ NÃO PODE USAR UM PRODUTO DE VIAGEM (POR EX., EMBARCAR EM UM AVIÃO OU TREM, FAZER CHECK-IN EM UM HOTEL, ALUGAR UM CARRO, USAR UM SERVIÇO DE TRANSFER AEROPORTO OU USAR UM BILHETE DE ATRAÇÃO) DEVIDO A DADOS DE IDENTIFICAÇÃO (INCLUINDO NACIONALIDADE) FORNECIDOS POR VOCÊ DURANTE A SUA RESERVA NÃO CORRESPONDEM AOS DO SEU ID.

· SUA FALHA EM OBTER A DOCUMENTAÇÃO CORRETA, COMO PASSAPORTE, VISTO OU COMPROVANTE DE VACINAS, NECESSÁRIA PARA SEU PRODUTO DE VIAGEM.

· SUA FALHA EM OBTER SEGURO ADEQUADO PARA SUA VIAGEM.

· VOCÊ NÃO PODE USAR UM PRODUTO DE VIAGEM (EX., EMBARCAR EM UM AVIÃO OU TREM, FAZER CHECK-IN EM UM HOTEL, ALUGAR UM CARRO, USAR UM SERVIÇO DE TRANSFER DE AEROPORTO OU USAR UM BILHETE DE ATRAÇÃO) DEVIDO A:

Ø SUA FALHA EM CUMPRIR OS TERMOS E CONDIÇÕES DO FORNECEDOR RELEVANTE.

Ø SUA FALHA EM CHEGAR NO HORÁRIO OU DEIXAR TEMPO SUFICIENTE PARA O CHECK-IN, EMBARQUE OU (QUANDO RELANTE) CONTROLE DE PASSAPORTE E VERIFICAÇÕES DE SEGURANÇA.

Ø SEU COMPORTAMENTO SENDO CONSIDERADO INACEITÁVEL PELO FORNECEDOR RELEVANTE.

· ONDE SUA VIAGEM REQUER UMA TRANSFERÊNCIA DE VOO OU MUDANÇA DE TREM, ÔNIBUS OU BALSA, SUA FALHA EM FAZER O PRÓXIMO VÔO, TREM, ÔNIBUS OU BALSA DEVIDO A SEUS PRÓPRIOS ATOS OU OMISSÕES.

· SEU CARTÃO DE DESCONTOS (TAL COMO UM RAILCARD) NÃO SENDO VÁLIDO PARA A VIAGEM QUE VOCÊ SELECIONOU.

· QUAISQUER RESERVAS, INCLUINDO RESERVAS DUPLICADAS, FEITAS POR VOCÊ POR ERRO.

· QUAISQUER TAXAS COBRADAS PELO SEU FORNECEDOR DE CONTA PARA PAGAMENTOS INTERNACIONAIS, TAXAS DE CÂMBIO ALTERNATIVAS USADAS PELO SEU FORNECEDOR DE CONTA AO PAGAR EM MOEDA DIFERENTE OU QUALQUER ALTERAÇÃO NA TAXA DE CÂMBIO ENTRE O MOMENTO DA RESERVA E O MOMENTO DO PAGAMENTO.

· QUALQUER COMUNICAÇÃO DIRETA ENTRE VOCÊ E O FORNECEDOR RELEVANTE.

· QUALQUER CONVIDADO IMPRECISO OU CLASSIFICAÇÃO DE ESTRELAS.

· INFORMAÇÕES DE PAGAMENTO FALSAS, INCORRETAS, DESATUALIZADAS OU INCOMPLETAS FORNECIDAS POR VOCÊ.

· O USO DE QUALQUER ÁREA INTERATIVA POR UM USUÁRIO DE NOSSO WEBSITE EM VIOLAÇÃO DE NOSSOS PADRÕES DE CONTEÚDO ESTABELECIDOS NESTES TERMOS.

· VOCÊ VIAJANDO PARA E/OU AO REDOR DE UMA ÁREA COM UM AVISO DE VIAGEM OU RESTRIÇÕES DE VIAGEM.

· EVENTOS FORA DE NOSSO CONTROLE, INCLUINDO MAS NÃO SE LIMITANDO A:

Ø CATOS DE DEUS, INUNDAÇÃO, SECA, TERREMOTO OU OUTRO DESASTRE NATURAL;

Ø EPIDEMIA OU PANDEMIA;

Ø ATAQUE TERRORISTA, GUERRA, COMOTÃO OU MOTIM, AMEAÇA OU PREPARAÇÃO DE GUERRA, CONFLITO ARMADO, IMPOSIÇÃO DE SANÇÕES, EMBARGO OU RUPTURA DE RELAÇÕES DIPLOMÁTICAS;

Ø CONTAMINAÇÃO NUCLEAR, QUÍMICA OU BIOLÓGICA OU SÔNICA;

Ø QUALQUER LEI OU AÇÃO TOMADA POR UM GOVERNO OU AUTORIDADE PÚBLICA; E

Ø INSTABILIDADE DE INTERNET, SISTEMA OU DISPOSITIVO, VÍRUS DE COMPUTADOR E ATAQUES DE HACKER.

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